Nakon instaliranja nadogradnje 22H2, nekoliko korisnika ne može koristiti zvuk na svojim računalima. Ovaj problem utječe na sve instalirane programe i aplikacije i čini se da je povezan s upravljačkim programom zvuka.
Očigledno, ažuriranje upravljačkih programa nije uspjelo za većinu korisnika, ostavljajući ih zbunjenima oko toga što učiniti sljedeće. U ovom ćemo vodiču pogledati metode rješavanja problema koje možete isprobati kada se to dogodi. Nastavite s metodom koja najbolje odgovara vašoj situaciji.
1. Pokrenite alat za rješavanje problema sa zvukom
Prva stvar koju biste trebali učiniti kada se suočite s problemima povezanim sa zvukom u sustavu Windows je pokrenuti alat za rješavanje problema sa zvukom.
Slijedite ove korake za pokretanje alata za rješavanje problema sa zvukom:
- pritisni Pobijediti + ja tipke zajedno za otvaranje aplikacije Postavke.
- Odaberite Sustav > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema.
Pristupite drugim alatima za rješavanje problema
- Sada locirajte Reprodukcija zvuka alat za rješavanje problema i kliknite na Trčanje dugme. Alat za rješavanje problema sada će početi skenirati sustav radi pogrešaka.
Pokrenite alat za rješavanje problema s reprodukcijom zvuka
- Nakon što alat za rješavanje problema završi skeniranje, provjerite jesu li identificirani problemi. U slučaju da alat za rješavanje problema pronađe problem i predloži rješenje, kliknite na Primijenite ovaj popravak .
- Ako ne, kliknite na Zatvoriti alat za rješavanje problema opciju i prijeđite na sljedeće rješenje u nastavku.
Izađite iz alata za rješavanje problema
2. Ažurirajte/Vratite upravljački program
Također možete pokušati instalirati drugu verziju upravljačkog programa jer je problem također vjerojatno uzrokovan nekompatibilnošću. Možete ažurirati upravljački program na najnoviju verziju ili ga vratiti na prethodnu verziju.
U nastavku smo razmotrili obje metode, stoga nastavite s onom koja najbolje odgovara vašoj situaciji.
2.1 Ažurirajte upravljački program
U tu svrhu koristit ćemo uslužni program Upravitelj uređaja. Ovdje je sve što trebate učiniti:
- Upišite Upravitelj uređaja u Windows Search i kliknite Otvorena .
- U sljedećem prozoru proširite Audio ulazi i izlazi odjeljak i desnom tipkom miša kliknite na problematični upravljački program.
- Odaberite Ažurirajte upravljački program iz kontekstnog izbornika.
Ažurirajte audio upravljački program
- Sada kliknite na Automatsko traženje upravljačkih programa a zatim dopustite sustavu da odabere upravljački program iz sustava.
Dopustite Upravitelju uređaja da traži upravljačke programe
- Slijedite upute na zaslonu za nastavak i zatim ponovno pokrenite računalo. Ako se pogreška nastavi, ponovno slijedite korake 1-3.
- Ovaj put, biraj Dopustite mi da odaberem s popisa dostupnih upravljačkih programa na mom računalu.
- Odaberite Audio uređaj visoke rezolucije i instalirajte ga.
- Na kraju ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
Ako na računalu nemate najnoviju verziju upravljačkog programa, najbolje je da posjetite web-mjesto proizvođača i s njega preuzmete najnoviji upravljački program za zvuk. Zatim ga instalirajte slijedeći korake o kojima smo upravo govorili.
2.2 Vraćanje upravljačkog programa
Također možete vratiti upravljački program u starije stanje. Evo kako:
- Pristupite odjeljku Audio i ulazi kao što smo opisali u nastavku.
- Desnom tipkom miša kliknite ciljani upravljački program i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika.
- U dijaloškom okviru Svojstva idite na Kartica upravljačkih programa i kliknite na Vraćanje upravljačkog programa dugme.
Vratite vozača
- Slijedite upute na zaslonu za nastavak, a zatim provjerite je li problem riješen.
3. Deinstalirajte KB5017321 i KB5017026 (ako je primjenjivo)
Ponekad su najnovija izdana ažuriranja sustava neispravna i mogu uzrokovati probleme unutar sustava. U slučaju problema sa zvukom o kojima raspravljamo, nekoliko je korisnika primijetilo da ažuriranja KB5017321 i KB5017026 uzrokuju problem te su uspjeli riješiti problem tako što su ih deinstalirali.
Ako i vi imate ova ažuriranja instalirana na svom računalu, predlažemo da ih deinstalirate. Evo kako to možete učiniti:
- Pritisnite Pobijediti + R za otvaranje Run.
- Upišite control u tekstualno polje Run i kliknite Unesi .
- U sljedećem prozoru odaberite Programi s popisa dostupnih opcija.
Kliknite na opciju Programi
- Kliknite na Pogledajte instalirana ažuriranja pod Programi i značajke.
Kliknite opciju Pregled instaliranih ažuriranja
- Sada biste trebali vidjeti popis svih ažuriranja instaliranih na računalu. Pronađite ažuriranja KB5017321 i KB5017026 i desnom tipkom miša kliknite na njih.
- Odaberite Deinstaliraj i slijedite upute na zaslonu kako biste riješili problem.
Deinstalirajte ažuriranje
4. Instalirajte ažuriranje KB5019509
Novo ažuriranje koje je pokrenuo Microsoft i koje je izgleda riješilo ovaj problem za različite korisnike je ažuriranje KB5019509. Ako vaš sustav već nema ovo ažuriranje, pokušajte ga instalirati da vidite rješava li problem.
U ovoj metodi ažuriranje ćemo instalirati ručno pomoću kataloga Microsoft Update.
Ovdje je sve što trebate učiniti:
- Idite do Katalog Microsoft Update u vašem pregledniku.
- Upotrijebite traku za pretraživanje u gornjem desnom kutu za traženje ažuriranja KB5019509.
Potražite ažuriranje
- Nakon što se prikažu rezultati, potražite najprikladniju opciju ažuriranja prema vašem uređaju i kliknite na preuzimanje datoteka gumb za to.
Preuzmite ažuriranje
- Kada se datoteka ažuriranja preuzme, kliknite na nju da biste instalirali ažuriranje. Zatim provjerite je li problem riješen.
