Ako imate pogrešku DF-PPA-10, ovaj vodič trebao bi vam pomoći u rješavanju problema. Pogreška koja je često popraćena porukom 'Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja' obično se odnosi na provjeru naplate. U nastavku imamo dvije metode za rješavanje bilo kakvih problema s provjerom identiteta i jednu koja će raditi za one koji su već potvrdili svoj identitet i adresu.
1. metoda: provjera identiteta
Najčešći razlog za poruku DF-PPA-10 poruka o pogrešci je zbog obustave računa. U tom se slučaju poruka prikazuje jer je vaš račun Google Play ili Google novčanik privremeno suspendiran iz sigurnosnih razloga.
Brojni su razlozi zašto se to može dogoditi, ali to je obično povezano s velikim transakcijama unutar aplikacija s vašeg mobitela ili tableta. Da biste zaštitili svoju sigurnost, u ovom ćete slučaju trebati potvrditi svoj identitet. Slijedite korake u nastavku da biste potvrdili svoj identitet.
Ako ste u Velikoj Britaniji / SAD-u:
Prijavite se na google.com/payments
Kliknite ikonu postavki u gornjem desnom kutu
Kliknite plavo ‘ provjeriti U gumbu ' Potvrdite identitet ' dugme
Unesite potrebne osobne podatke i kliknite potvrdi svoj identitet
Ako ste izvan Velike Britanije / SAD-a (EU):
Posjetiti support.google.com/payments/contact/bvid
Priložite potrebne pravne dokumente
Osigurajte da se priloženi dokumenti podudaraju s imenom i datumom rođenja navedenim na vašem Google računu
Kliknite Pošalji
Ovaj postupak može potrajati do 48 sati
2. način: Ispravite kućnu adresu i adresu za naplatu
Ako pogreška DF-PPA-10 još uvijek nije riješena, možda ćete trebati ispraviti kućnu adresu i adresu za naplatu. Ako kao opciju plaćanja upotrebljavate darovitu pretplatničku karticu, kuću i adresu za naplatu morate promijeniti na adresu koja je izdana s karticom.
Da biste promijenili kućnu adresu i adresu za naplatu, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se google.com/payments
Kliknite ikonu postavki u gornjem desnom kutu
U odjeljku adrese kliknite plavo ‘ Uredi ' dugme
Prilagodite adresu adresi za naplatu koja se koristi na vašem načinu plaćanja
Spremite novu adresu
Zatim kliknite ‘ Metode Plačanja Na kartici s lijeve strane zaslona
Pronađite način plaćanja koji želite urediti
Kliknite ' Uredi ' dugme
Kliknite ' adresa za naplatu I pritisnite dodaj novu adresu
Dodajte novu adresu i spremite promjene
Ako vašu opciju plaćanja nije moguće urediti, uklonite opciju plaćanja i dodajte je s ispravnom adresom za naplatu
3. način: Uklonite ažuriranja iz aplikacije Trgovina Google Play
Ako niti jedan od gornja dva načina nije pružio rješenje za pogrešku DF-PPA-10, možete pokušati ukloniti ažuriranja iz aplikacije Trgovina Google Play na pametnom telefonu ili tabletu. To može riješiti problem u nekim slučajevima, ali obično samo kada se druge metode ne mogu koristiti. Evo kako ukloniti ažuriranja iz trgovine Google Play:
Prvo onemogućite automatsko ažuriranje:
Otvori Aplikacija Trgovina Google Play
Dodirnite ikonu izbornika u gornjem lijevom dijelu zaslona
Pomaknite se prema dolje i dodirnite postavke
Dodirnite ' aplikacije za automatsko ažuriranje I odaberite ' Nemojte automatski ažurirati aplikacije '
Sada deinstalirajte prethodna ažuriranja
Dodirnite postavke na pogođenom uređaju
Dodirnite ' aplikacije '
Potražite i otvorite trgovinu Google Play
Dodirnite ' skladište '
Dodirnite ' Obriši podatke 'I' očisti predmemoriju '
Vratite se, a zatim dodirnite ‘ prisilno zaustaviti '
Ponovite korake 1-6 s aplikacijom 'upravitelj preuzimanja'.
Nadamo se da će vam jedna od ovih metoda pomoći da jednom zauvijek riješite DF-PPA-10.
2 minute čitanja