Dameware daljinska podrška protiv TeamViewer-a

Ne može se poreći pogodnost koja dolazi s korištenjem softvera za udaljenu radnu površinu. Zamislite da možete koristiti svoje računalo za daljinski pristup drugom računalu ili poslužitelju bez obzira gdje se nalaze. No, prije nego što uspijete iskoristiti sve blagodati tehnologije daljinskog pristupa, prvo morate odabrati najbolji softver za posao. Zadatak koji je doduše teži nego što bi trebao biti, uglavnom zbog velikog broja dostupnih alata koji nude ovu funkcionalnost.

Ipak, brzom pretragom na mreži primijetit ćete da su to određeni alati koji se preporučuju stalno. Daljinska podrška Dameware i TeamViewer dva su od ovih alata. Obje su izvrsne mogućnosti, ali možete odabrati samo jednu.

Dakle, ono što ćemo raditi u ovom postu je suprotstavljanje njih dvoje. Izvršit ćemo cjelovitu usporedbu značajki između Damewarea i Teamviewera, a na kraju biste trebali biti u boljoj poziciji da odaberete alat koji najviše odgovara profilu vaše tvrtke.

Usporedba značajki Dameware i TeamViewer

Dameware vs TeamViewer

Montaža

Postupak instalacije glavni je čimbenik koji razlikuje ove alate, a Dameware postaje jasni pobjednik. Razlog tome je što Dameware dolazi s dvije metode instalacije. Prva je Samostalna instalacija koja koristi isti koncept kao i TeamViewer. U ovom načinu rada morate instalirati i aktivirati udaljeni klijent pojedinačno za svako računalo koje će se koristiti za daljinsko upravljanje.

Instalacija Dameware-a

Imajte na umu da će vam u Samostalnom načinu propustiti neke važne funkcije koje su dostupne na TeamVieweru, poput upotrebe mobilnog uređaja za udaljene sesije. Ili daljinsko upravljanje računalima koja su izvan vaše mreže. Te su značajke dostupne samo u centraliziranom postavljanju Dameware-a, što također uključuje brojne prednosti u odnosu na TeamViewer. Na primjer, dolazi s administrativnom konzolom koja vam omogućuje centralno upravljanje svim licencama i Dameware korisnicima, uključujući dodjelu prava na dopuštenje korisnicima. Također možete stvoriti globalne popise hostova kojima svi korisnici Dameware-a mogu lako pristupiti što brže uspostavlja veze. U centralizirani instalacijski paket također su uključene dvije druge komponente poslužitelja, internetski proxy i mobilni pristupnik, koji omogućuju povezivanje putem interneta i daljinske veze pomoću mobilnih uređaja.

Instalacija TeamViewer-a

Jedna sjajna stvar kod Damewarea i TeamViewera je ta što vam omogućuju tiho guranje klijentskog agenta na udaljeno računalo. To znači da nitko ne mora biti fizički prisutan na udaljenom kraju da biste uspješno pokrenuli daljinsku vezu.

Daljinska sjednica

Dakle, uspješno ste instalirali aplikacije za udaljenu radnu površinu i pokrenuli daljinsku vezu. Sada ćemo razmotriti funkcionalnosti koje će vam pružiti. Koliko imate kontrolu nad udaljenim računalom i koje su to razne aktivnosti koje možete izvršiti na daljinu?

Dijeljenje zaslona

Dijeljenje zaslona je srž softvera Remote Desktop, bez sumnje. Bilo bi stvarno teško upravljati računalima na daljinu ako ne možete vidjeti njihove zaslone, zar ne? No, na vrhu dijeljenja zaslona TeamViewer i Dameware uključuju i hrpu drugih funkcionalnosti. Poput mogućnosti snimanja zaslona. Dameware također ima namjenski gumb koji koristite za snimanje zaslona.

Da bi se osiguralo da se vaša širina pojasa pravilno koristi, i Dameware i TeamViewer ne prenose podatke na zaslonu ako ne napravite neke promjene. Recimo, recimo da pomaknete miš ili otvorite određenu mapu. Podaci se također šalju u komprimiranom stanju. Štoviše, Dameware vam nudi način da minimizirate razlučivost zaslona kako biste olakšali stabilne veze tijekom rada na sporoj mreži.

Dijeljenje datoteka

I Dameware i TeamViewer omogućuju vam jednostavno dijeljenje datoteka između povezanih računala jednostavnim povlačenjem i ispuštanjem. Samo odaberite datoteku s klijentskog računala i povucite je na zajednički zaslon i datoteka će se automatski kopirati na udaljeno računalo. Također, kada koristite Dameware i aktivna je udaljena sesija, jednostavno možete desnom tipkom miša kliknuti mapu koju želite poslati i koristiti Dameware MRCS / Kopija mogućnost prijenosa datoteke s klijenta na glavno računalo.

Razgovor u stvarnom vremenu

Oba alata za daljinski pristup omogućuju komunikaciju između klijenta i računala hosta putem chatova uživo. Tada kupcu možete postavljati razna pitanja u vezi s njihovim problemom, a također ih ažurirati o statusu postupka rješavanja problema. Svi oni šifriraju komunikaciju s kraja na kraj kako bi osigurali da se ona ne može presresti.

Više sesija

I Dameware i TeamViewer omogućuju administratoru istovremeno povezivanje s više udaljenih računala. No, iako je broj prihvaćenih veza ograničen vašom licencom u TeamVieweru, Dameware nema ograničenja. Alat je prema zadanim postavkama postavljen tako da dopušta do 100 veza, no i dalje ga možete konfigurirati da prihvaća manje ili više. Naravno, vaš hardver mora biti sposoban nositi se s ogromnim brojem.

Dva alata također omogućuju više od jednog administratora za daljinsko upravljanje računalom, ali u oba ćete slučaja biti ograničeni vašom licencom. Dakle, ako vaša licenca podržava samo 4 administratora, tada 5 administratora ne bi moglo uspostaviti vezu.

Dijeljenje pisača

I Dameware i Teamviewer omogućuju vam ispis dokumenata koji se nalaze na udaljenoj radnoj površini izravno s pisača na vašoj lokalnoj mreži. To će vas spasiti od potrebe da ih prvo kopirate s hosta na klijenta.

Dameware protiv TeamViewer sigurnosti

Sigurnost je važan aspekt daljinskog upravljanja, jer ako bi haker presreo vezu, onda bi lako mogao preuzeti kontrolu nad glavnim računalom i ukrasti važne podatke. I prva razina sigurnosti koju treba razmotriti je provjera autentičnosti korisnika na udaljenom računalu kako bi se osiguralo da ne može bilo tko pokrenuti udaljenu sesiju.

Dameware tehnike autentifikacije

Dameware sadrži 4 metode provjere autentičnosti. Postoji vlasnički izazov gdje se korisničko ime i lozinka za prijavu konfiguriraju iz klijentskog agenta na udaljenom klijentu. Postoji izazov Windows NT koji koristi integriranu sigurnost operativnog sustava Windows. A tu je i prijava u šifrirani Windows koja je slična Windows NT izazovu, ali sada se korisničko ime i lozinka šalju na udaljeno računalo na šifrirani način. Četvrta metoda autentifikacije je prijava na pametnu karticu. Neke dodatne sigurnosne mjere koje koristi Dameware uključuju mogućnost definiranja određenih IP-ova koji mogu inicirati daljinske veze, dodati drugu lozinku ili zajedničku tajnu i dopustiti veze samo osobama s administrativnim dopuštenjima ili korisnicima unutar određene sigurnosne grupe sustava Windows.

Šifriranje Dameware u načinu rada FIPS

Jednom kada započne udaljena sesija, Dameware tada koristi više algoritama za šifriranje koje olakšavaju ugrađeni Microsoftovi davatelji kriptografskih usluga i CryptoAPI. To je dodatno poboljšano upotrebom RSA-ovih BSAFE Crypro-C ME modula za šifriranje kada Dameware radi u FIPS načinu.

Što je s TeamViewerom?

Pa baš kao i Dameweare, TeamViewer će također zahtijevati da klijentsko računalo unese korisničko ime i lozinku prije nego što može pristupiti udaljenom računalu. Ovo korisničko ime i lozinku konfigurira udaljeni korisnik na svom agentu TeamViewer.

Sigurnost TeamViewer-a

Zatim, kada je sesija započela, koristi RSA razmjenu javnog / privatnog ključa i AES (256-bit) za šifriranje podataka koji se šalju. Ključ za šifriranje pohranjen je na klijentskom računalu, tako da nitko, uključujući TeamViewer tim koji upravlja poslužiteljima usmjeravanja, ne može dešifrirati vezu. Neki drugi načini na koje možete povećati sigurnost filtriranjem pristupa samo prihvaćenim ID adresama ili nekonvencionalnijim uklanjanjem potrebe za prijavom lozinkom za određena postavljena računala. Udaljeno računalo neće trebati lozinku, ali barem nijedno novo računalo ne može uspostaviti vezu.

Integracija sa softverom za prodaju karata

Dameware integracija s web-om za pomoć SolarWinds

Dakle, koristite softver za udaljenu radnu površinu za pružanje daljinske podrške svojim kupcima. Ali kako upravljate zahtjevima kupaca? Vjerojatno putem sustava za pomoć. Dobra stvar kod ova dva softvera je što pružaju besprijekornu integraciju s odgovarajućim alatima za pomoć korisnicima od svojih dobavljača. Dakle, ako koristite TeamViewer, možete ga integrirati s Uslužni kamp a ako koristite Dameware, tada ga možete integrirati sa SolarWinds Web služba za pomoć . To će vam pružiti puno prednosti, uključujući korištenje baze znanja Help Deska gdje možete prenijeti vodiče kako biste krajnjim korisnicima olakšali samoposluživanje.

Podržani OS

Baš kao i svi ostali proizvodi SolarWinds, daljinska podrška za Dameware može se instalirati samo na sustav Windows. Nije važno je li to poslužitelj ili radna stanica sve dok radi na OS Windows. Sa svjetlije strane, može se koristiti za daljinsko upravljanje svim vrstama uređaja, uključujući one koji rade na Linuxu i Mac OS-u. Imajte na umu da postoji poseban postupak koji morate slijediti kada pokušavate pristupiti Mac računalima pomoću Windows računala. Više možete pronaći na našem postu na Kako kontrolirati Mac računala pomoću Dameware-a .

S druge strane, Teamviewer se može instalirati na više operativnih sustava, uključujući one manje popularne kao što su CentOS, Debian i Fedora. Uključuje čak i Android i iOS aplikacije, iako ćete s iOS-om moći voditi samo udaljene sastanke i nuditi brzu podršku. No prednost je što vam TeamViewer omogućuje daljinski pristup većem broju vrsta uređaja od Damewarea.

Cijene

Budući da ova dva softvera koriste različite tehnike određivanja cijena, teško ih je usporediti i zaključiti koji je od njih dva skuplji ili jeftiniji. Međutim, mislim da je Dameware u najboljem položaju da vam pomogne brže ostvariti povrat ulaganja. Zašto je ovo? Daju licencu na temelju broja tehničara koji će koristiti softver, ali ne ograničavaju broj udaljenih veza koje tehničar može pokrenuti. Vidite li kako to može biti korisno? Možete imati samo jednog tehničara koji prati koliko god krajnjih korisnika može podnijeti. Sve dok to ne utječe na vašu poslovnu produktivnost.

Sada to usporedite s planom određivanja cijena TeamViewer koji ograničava broj korisnika kao i broj istodobnih sesija koje možete postaviti. Trenutno TeamViewer Enterprise koji je najviši stupanj omogućuje više korisnika, ali ograničava vezu na samo 3 istovremene sesije u bilo kojem trenutku. Međutim, TeamViewer navodi da ako želite proširiti mogućnosti njihovog softvera izvan onoga što je definirano njihovom licencom, možete ih kontaktirati. Tako ga, na primjer, mogu prilagoditi tako da možete povezati do 10 istodobnih sesija. Jedno od područja u kojima TeamViewer ima prednost nad Damewareom u pogledu cijena jest to što nudi besplatnu verziju. Nažalost, besplatna licenca je samo za kućnu upotrebu. TeamViewer koristi niz algoritama koji će otkriti koristite li ga u komercijalne svrhe.

Značajke koje ćete pronaći samo u TeamVieweru

Audio i video konferencije putem HD VoIP-a

Videopoziv TeamViewer

Pored dijeljenja zaslona, ​​TeamViewer također vam omogućuje komunikaciju putem video chatova s ​​udaljenim računalom. Alat koristi ugrađena mikrofona i web kameru računala, a možete dodati i vanjske komponente za prijenos zvuka i slike. Možete održati konferenciju s do 300 sudionika, ali naravno, ovaj je broj ograničen vrstom licence koju ste kupili. Svi će se sudionici prikazati u prikazu pločica, a možete ih zumirati klikom na određene pločice.

Prilagođavanje

Prilagođavanje TeamViewer

Još jedna sjajna stvar kod TeamViewer-a je ta što vam omogućuje prilagodbu softvera na način koji je specifičniji za vašu marku. Na primjer, možete dodati logotip tvrtke, kao i promjenu korisničkog sučelja u neku prilagođenu boju.

Dnevnici izvještavanja i povezivanja

Izvještavanje TeamViewer

TeamViewer se također može koristiti za stjecanje sjajnih uvida u kvalitetu vaše usluge pružanjem podataka poput toga koji je član tima izvršio određeni zadatak, koliko je vremena potrebno za izvršavanje zadatka i točno vrijeme dovršenja zadatka. Te podatke možete kombinirati s povratnim informacijama koje su ostavili kupci nakon završetka sesije kako biste razumjeli što stvarno žele, a također i izmjeriti uspješnost članova vašeg tima.

Ugrađeni VPN

TeamViewer VPN

TeamViewer dolazi s ugrađenim VPN-om koji vam omogućuje sigurnu interakciju s udaljenim računalima. Ovaj VPN ne djeluje poput tipičnog VPN-a koji uzima vaše podatke i prenosi ih s odabranog poslužitelja zemlje. Umjesto toga, stvara virtualnu privatnu mrežu, a zatim se čini kao da su klijent i računalo domaćin u istoj mreži. Da biste koristili TeamViewer VPN, morate instalirati upravljački program VPN-a i na klijentu i na udaljenom kraju. To se lako može postići pomoću TeamViewer-a Napredne mrežne postavke .

Značajke koje možete pronaći samo u Damewareu

Centralizirani poslužitelj

Dameware centralizirano postavljanje poslužitelja

To je značajka koja razlikuje Dameware ne samo od TeamViewer-a već i od većine ostalih softvera za udaljenu radnu površinu. Već sam to spomenuo, ali zahvaljujući Dameware centraliziranom poslužitelju možete upravljati svojim korisnicima i licencama s jednog mjesta, a omogućuje vam i centralno pohranjivanje podataka tako da su svi korisnici Damewarea lako dostupni.

Intel AMT KVM veza

Spajanje na udaljena računala pomoću Intel AMT KVM

Ovo je jedna od 5 vrsta veza koje možete pokrenuti pomoću Dameware-a. Koristi tehnologiju aktivnog upravljanja (AMT) koja dolazi integrirana u Intel Vpro čipove kako bi vam omogućila pristup računalima koja su isključena ili su pala. To znači da možete daljinski pristupiti BIOS-u i izborniku za pokretanje udaljenih računala i shodno tome instalirati operativni sustav na daljinu.

Alati za upravljanje sustavom

Dameware Alati za upravljanje sustavom daljinske podrške

Drugi faktor koji razlikuje Dameware su dodatni alati za upravljanje koji su u njemu upakirani. Sadrži izbor Microsoftovih administrativnih alata koji vam omogućuju izvršavanje osnovnih zadataka za rješavanje problema, poput zaustavljanja i ponovnog pokretanja udaljenih usluga, kao i nadzor performansi sustava, uređivanje registra, između ostalih zadataka.

Integracija i upravljanje Active Directoryom

Dameware Upravljanje Active Directoryom

Dameware se također može integrirati s Active Directoryom i koristiti za daljinsko upravljanje AD objektima. Neki od zadataka koje možete obavljati u AD-u uključuju otključavanje korisničkih računa, resetiranje lozinki, uređivanje pravila grupe i također stvaranje novih / ažuriranje postojećih AD objekata. Također bih trebao spomenuti da se TeamViewer također može povezati s Active Directoryom, ali trebat će vam preuzimanje i instaliranje Integracija AD konektora .

Loše strane upotrebe Damewarea i TeamViewera

I Dameware i TeamViewer izvrsni su proizvodi, a iskreno govoreći, nisam iskusio nijedan problem vrijedan spomena tijekom isprobavanja. Stoga sam na internetu tražio probleme s kojima bi se mogli suočiti drugi korisnici i evo što sam prikupio.

Opet, ništa bitno. Iako su se besplatni korisnici TeamViewera žalili da imaju slučajeve kada su označeni da su softver koristili u komercijalne svrhe, a to nije bio slučaj. Rijetko se spomenuo i korisnički ID koji se koristi za identificiranje slučajnog mijenjanja udaljenog računala. To bi, dakle, značilo da za pristup udaljenom računalu prvo morate otići na njegovo mjesto kako biste saznali novi ID.

I kao za poneti, mislim Dameware treba sadržavati funkcionalnost daljinskog upravljanja Android i iOS uređajima. Mobilni telefoni brzo postaju dio poslovnih mreža, pa bi bilo lijepo da vas krajnji korisnici ne moraju posjećivati ​​svaki put kad imaju problema. Također, ovo možda ne predstavlja veliki problem za iskusne IT momke, ali početnicima može biti teško postavljanje luka Dameware kako bi se omogućile udaljene internetske sesije.

Zaključak

U ovom trenutku razlika između DameViewer i TeamViewer trebala bi biti jasna kao dan i noć. A ako su naša zapažanja slična, primijetili ste i da su ova dva alata stvorena s različitim tržištima.

Osnovni koncept je pristup udaljenim računalima i premda se oni mogu međusobno koristiti, Dameware je prikladniji za pružanje IT podrške i usluga, dok će TeamViewer biti izvrstan za pružanje opće poslovne podrške. To je još jasnije kad pogledate njihove prepoznatljive čimbenike. Dameware dolazi s dodatnim alatima za upravljanje, dok TeamViewer uključuje značajke poput video i audio konferencija. Dakle, ono što preporučujem je da brzo napravite raščlambu onoga što želite postići pomoću softvera za udaljenu radnu površinu, a zatim lako možete odabrati koja je od njih prikladnija da vam pomogne u tome.