Ispravak: 'Pogreška ftde.provision.accountmismatch' na Xfinity Streamu

Nekoliko korisnika dobiva ftde.provision.accountMismatch pogreška prilikom pokušaja prijave na Xfinity Stream putem njihovog web preglednika. Čini se da za većinu pogođenih korisnika ovaj problem dolazi sa svakim pokušajem prijave.

Pogreška: ftde.provision.accountMismatch s Xfinity Streamom

Što je Xfinity Steam?

Xfinity Stream usluga je internetske televizije u vlasništvu Comcast-a. Usluga je strukturirana kao virtualni višekanalni sustav i dostupna je samo korisnicima Interneta Comcast Xfinity.

Što uzrokuje Pogreška ftde.provision.accountMismatch?

Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za ispravljanje ove posebne poruke o pogrešci prilikom pokušaja prijave na Xfinity Stream. Postoji nekoliko različitih scenarija koji bi mogli na kraju pokrenuti ovu određenu poruku o pogrešci:

• Probleme uzrokuju lokalno pohranjeni kolačići - Kako se pokazalo, lokalno pohranjeni kolačići također mogu olakšati uočavanje ovog određenog problema. Izvještava se da se to uglavnom događa s korisnicima sustava Windows 10 koji koriste Chrome kao zadani preglednik. U tom ćete slučaju problem moći riješiti čišćenjem kolačića i predmemorije Google Chromea.
• Korisnik ima više računa koji interno zbunjuju - Nakon pregleda različitih izvješća korisnika, čini se da Xfinity ima dvosmislen sustav prijave koji ima potencijal stvarati probleme za korisnike s više računa na Xfinity ili Comcast. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti tako da kontaktirate tim za podršku i zatražite od njih da riješe sukob.

Ako se trenutno borite za rješavanje iste poruke o pogrešci koja se pojavljuje kada pokušavate pristupiti Xfinity Streamu, ovaj će vam članak pružiti dva moguća koraka za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći metode koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili da dođu do dna problema.

Imajte na umu da neće svaka metoda biti primjenjiva na vaš scenarij. Zbog toga vam preporučujemo da započnete slijediti metode redoslijedom kako su predstavljene i isključite onu koja nije primjenjiva na vašu situaciju. Jedna od metoda dužna je riješiti problem za vaš određeni scenarij.

Metoda 1: Brisanje kolačića i predmemorije na Chromeu

Čini se da se ponavlja problem s preglednicima Chrome na računalima sa sustavom Windows 10. Velika većina korisnika koji se susreću sa ftde.provision.accountMismatch pogreška su zapravo korisnici sustava Windows 10 koji koriste Google Chrome.

Srećom, većina pogođenih korisnika koji su se susreli s ovim problemom upravo u ovoj konfiguraciji uspjeli su ga riješiti slijedeći korake potrebne za brisanje kolačića i predmemorije Google Chromea.

Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu zaslona.
2. Od Postavke izbornika, pomaknite se do dna zaslona i kliknite na Napredna kako bi se otvorile skrivene opcije.
3. Unutar naprednih opcija pomaknite se prema dolje do Privatnost i karticu sigurnosti i kliknite na Obriši podatke pregledavanja .
4. Na izborniku Izbriši podatke pregledavanja kliknite na Osnovni, temeljni karticu i provjerite jesu li okviri povezani sa Kolačići i drugi podaci o web mjestu i Predmemorirane slike i datoteke se provjeravaju. Možete poništiti okvir povezan sa Povijest pretraživanja .
5. Postavi Vremenski raspon do Cijelo vrijeme i kliknite na Obriši podatke da biste započeli postupak brisanja Chromeovih kolačića i predmemorije.
6. Nakon završetka postupka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

Ako se problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 2: Rješavanje problema sa pozadinom Xfinity

Ako metoda jedan nije bila učinkovita, postoji velika vjerojatnost da se problem pojavio na pozadini Xfinityja. Prema različitim korisničkim izvješćima, čini se da se problem može dogoditi i ako isti korisnik ima više računa Xfinity / Comcast i oni se zbune zbog postupka provjere autentičnosti Xfinity.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti prosljeđivanjem problema timu za podršku Xfinity ili Comcast. Oni će interno razlikovati vaše račune, čime će se eliminirati ftde.provision.accountMismatch.

U ovom slučaju najbrži način za rješavanje ovog problema jest kontaktiranje tima za podršku tvrtke Xfinity. To možete učiniti pomoću ove poveznice ( ovdje ) i odabirom jedne od dostupnih metoda kontakta - Razgovarajte s agentom ili Razgovarajte s Xfinity .

Kontaktiranje tima za podršku tvrtke Xfinity

Jednom kad stupite u kontakt s članom podrške, samo uputite kôd pogreške i oni će vas sortirati. Najviše pogođeni korisnici koji su prošli ovaj postupak izvijestili su da su računi diferencirani za 24-48 sati.