Nekoliko nas je korisnika kontaktiralo s pitanjima nakon što su neke (ili sve) e-pošte koje pokušavaju poslati sa svojih klijenata e-pošte (Outlook, Thunderbird itd.) Odbijene s SMTP pogreška 550 (poznata i kao SMTP pogreška 5.5.0).
Što uzrokuje SMTP pogrešku 550?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka kojima su pokušali riješiti problem.
Ispostavilo se da statusni kôd pogreške 500 obično znači da e-pošta nije mogla biti isporučena jer poštanski sandučić primatelja nije dostupan. Gotovo uvijek je problem u poslužitelju pošte primatelja nego u klijentu pošiljatelju.
Temeljitim kopanjem u problemu uspjeli smo identificirati popis potencijalnih osumnjičenika koji bi na kraju mogli uzrokovati SMTP pogreška 500 :
- Adresa e-pošte primatelja ima pogrešku u kucanju - Ovo je najčešći okidač za ovu poruku o pogrešci. Vrlo je moguće da je razlog zašto vam se vraća SMTP pogreška 500 kôd taj što je e-adresa koju ste unijeli u polje primatelja netočna.
- Adresa više ne postoji na poslužitelju primatelja - Moguće je i da ste uspjeli utipkati ispravnu adresu primatelja, ali primatelj više ne postoji na poslužitelju za primanje. Adresa je možda suspendirana ili izbrisana zbog kršenja pravila.
- Filtriranje neželjene pošte blokira e-poštu - Još jedan mogući razlog zašto vidite poruku pogreške je previše zaštitna usluga filtriranja protiv neželjene pošte.
- Usluga filtriranja odlazne pošte blokirala je e-poštu - Moguće je i da vaš poslužitelj za slanje ima neka pravila filtriranja odlazne pošte koja su blokirala slanje poruke.
- Neuspjeh SMTP provjere autentičnosti - Drugi mogući scenarij je da je poruka poslana SMTP-om zbog neuspjelog SMTP provjere autentičnosti.
- Poslužitelj za primanje pošte nije u funkciji - Iako je ovo vrlo rijetka pojava, postoji vjerojatnost da poslužitelj za primanje pošte ne radi i ne može obraditi vaš zahtjev za slanje.
- Spremnik primatelja zatvoren je, neaktivan, onemogućen ili suspendiran - Do problema bi moglo doći i zato što je poštanski sandučić do kojeg pokušavate doći onemogućen / zatvoren / suspendiran iz različitih razloga.
- MX zapisi nisu ispravno konfigurirani na poslužitelju pošte primatelja - U nekim rijetkim slučajevima problem bi mogao biti uzrokovan pogrešno konfiguriranim MX zapisima.
Ako naiđete na ovu određenu pogrešku prilikom pokušaja slanja pošte, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji riješili problem.
No imajte na umu da je to obično problem primatelja, a ne pošiljatelja, tako da su vaše strategije popravka ograničene ako na prijemnom kraju ne možete riješiti probleme.
1. način: Dvaput provjerite ima li pogrešaka pri upisu unutar adrese e-pošte
Kao što je gore spomenuto, glavni razlog zašto se ova pogreška javlja jest taj što je adresa e-pošte primatelja netočna. Imajući to na umu, ponovno provjerite polje primatelja (Za) i provjerite je li adresa koju ste unijeli / zalijepili točna. Pazite da nema razmaka i imajte na umu da dio e-adrese s korisničkim imenom razlikuje velika i mala slova.
Osiguravanje da je adresa e-pošte ispravno upisana
Također je moguće da su vam ljudi koji su vam poslali e-poštu namjerno ili pogreškom dali pogrešnu e-poštu.
2. metoda: Zamolite primatelja da isključi vatrozid
Drugi je mogući scenarij u kojem vatrozid primatelja sprječava vašu e-poštu da pređe u pristiglu poštu. Ovo je donekle zeznuto jer nećete vidjeti drugačiji statusni kôd ako je ovaj scenarij primjenjiv.
Očito, ako naiđete na ovu pogrešku prilikom kontaktiranja nepoznate osobe ili slanja masovnih e-poruka, ovo neće biti primjenjivo, ali ako osobno poznajete osobu, možete zatražiti od nje da privremeno onemogući zaštitu vatrozida.
Onemogućavanje funkcije Anti-Spam
Neki vatrozid treće strane imat će zasebnu funkciju zaštite od neželjene pošte koja će se automatski baviti porukama e-pošte koje se smatraju neželjenom poštom. Ako je ovaj scenarij primjenjiv na primatelja, uvjerite je (ili to učinite sami) da onemogući filtar za zaštitu od neželjene pošte.
Nakon što se primatelj riješi filtra vatrozida / zaštite od neželjene pošte, pošaljite poruku e-pošte i provjerite imate li i dalje povrat SMTP pogreška 500.
Ako i dalje dobivate isti kôd pogreške, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
3. metoda: Provjera jesu li IP ili domena poslužitelja na crnoj listi
Moguće je da je IP poslužitelja ili domena koju upotrebljavate za slanje e-pošte na crnoj listi filtra protiv neželjene pošte. Poznato je da neki sustavi e-pošte automatski odbijaju e-poštu s domena s crne liste i IP-a statusnim kodom 550.
Ako su vaši poslužitelji e-pošte stavljeni na crnu listu, neke od e-poruka koje šaljete možda neće biti isporučene - zato biste na kraju mogli postati česti 550 SMTP kodova pogrešaka . To je uobičajena praksa koja se koristi za smanjenje količine neželjene pošte.
Srećom, postoji jednostavan način da provjerite je li ovaj scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju. Možete upotrijebiti alat koji će testirati IP adresu vašeg poslužitelja pošte na više od 100 crnih popisa e-pošte temeljenih na DNS-u (crna lista u stvarnom vremenu, DNSBL, RBL).
Evo kratkog vodiča o tome kako prepoznati IP adresu vašeg poslužitelja pošte i provjeriti je li stavljena na crnu listu:
- Posjetite ovaj link ( ovdje ), upišite svoju domenu e-pošte i kliknite MX Lookup za pokretanje skeniranja. To će nam pomoći da otkrijemo IP adresu našeg poslužitelja e-pošte.
Otkrivanje IP adrese vašeg servera e-pošte
- Jednom kad uspijete otkriti IP adresu svoje domene e-pošte, kopirajte je u međuspremnik.
- Posjetite ovaj alat ( ovdje ) i zalijepite IP adresu koju ste prethodno preuzeli i kliknite na Provjera crne liste . Nakon završetka skeniranja, prikazat će vam se popis poznatih crnih popisa e-pošte. Pomaknite se prema popisu da biste potvrdili da vaša adresa nije na crnom popisu.
IP adresa s crne liste
- Ako utvrdite da je IP adresa vašeg imena domene na crnoj listi jednog od popisa, gotovo je današnja činjenica da ne možete poslati e-poštu zbog nekog filtra protiv neželjene pošte.
Ako se ovom istragom utvrdi da je vaša domena e-pošte ili IP adresa na crnoj listi, pokušajte upotrijebiti drugu adresu e-pošte za slanje e-pošte.
3 minute čitanja
