Popravak: Čitač otiska prsta Synaptics WBDI (sa podrškom za SGX) ‘Uređaj se ne može pokrenuti (kod 10)’

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Čitač otiska prsta može prikazati pogrešku koda 10 zbog zastarjelog, oštećenog ili nekompatibilnog pokretačkog programa otiska prsta. Štoviše, sukobljeni sistemski uređaji poput fotoaparata također mogu uzrokovati pogrešku o kojoj se raspravlja.



Pogođeni korisnik nailazi na pogrešku kada pokušava upotrijebiti biometrijski uređaj, ali to ne uspije (iako uređaj radi s prekidima) i kada se provjeri u upravitelju uređaja, uređaj prikazuje pogrešku 'Uređaj se ne može pokrenuti (kod 10)'. Pitanje otiska prsta prijavljeno je na gotovo svim markama i modelima računala (koji imaju čitač otiska prsta) obično nakon ažuriranja sustava / upravljačkog programa.



Popravak: Čitač otiska prsta Synaptics WBDI (podržava SGX) „Uređaj se ne može pokrenuti (kod 10)



Prije nastavka postupka rješavanja problema, provjerite nije priključen USB uređaj vašem sustavu. Štoviše, pokušajte dati a nekoliko laganih kucanja gdje se nalazi čitač otiska prsta jer je trenutačni problem s otiscima prstiju posljedica labavog kabliranja. Nadalje, pokušajte pokrenuti “ msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”U povišenom naredbenom retku za pokretanje hardverskog alata za rješavanje problema. Uz to, provjerite stvara li problem oštećeni korisnički profil stvaranje novog korisničkog profila .

1. rješenje: Onemogućite upravljanje napajanjem uređaja za otiske prstiju

Možda ćete naići na grešku o kojoj se raspravlja ako upravljanje napajanjem vašeg sustava ometa rad uređaja za otiske prstiju (posebno ako vaš sustav ima problema nakon buđenja iz stanja mirovanja). U ovom scenariju onemogućivanje upravljanja napajanjem uređaja za otiske prsta pomoću računala može riješiti problem.

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Windows i na prikazanom izborniku odaberite Upravitelj uređaja. Sada u rezultatima koje prikazuje pretraga odaberite Upravitelj uređaja.

    Otvaranje upravitelja uređaja



  2. Sada proširite Biometrijske uređaje i kliknite desnu tipku miša Synaptics WBDI uređaj .
  3. Zatim u prikazanom izborniku odaberite Svojstva, a zatim idite na Upravljanje napajanjem tab.
  4. Sada poništite opciju 'Dopusti računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije', a zatim kliknite gumbe Primijeni / U redu.

    Dopustite računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije za SGX uređaj

  5. Zatim ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem sa skenerom otiska prsta riješen.
  6. Ako nije, ponovno instalirajte upravljački program i ponovo pokrenite stroj.
  7. Nakon ponovnog pokretanja provjerite je li problem sa skenerom otiska prsta riješen.

Rješenje 2: Onemogućite značajku USB selektivnog obustavljanja

USB selektivno obustavljanje omogućuje pogonitelju čvorišta da suspendira pojedinačni hardverski priključak bez utjecaja na ostale priključke na USB čvorištu. Možete naići na pogrešku pri ruci ako značajka USB selektivnog obustavljanja ometa rad biometrijskog uređaja. U tom kontekstu, onemogućavanje USB selektivne obustave može riješiti problem.

  1. Otvorite izbornik Windows pritiskom na Windows i zatim kliknite na Zupčanik / Postavke ikona.

    Otvaranje postavki sustava Windows

  2. Sada otvoreno Sustav, a zatim u lijevoj polovici prozora odaberite Snaga i spavanje .
  3. Zatim, u desnoj polovici prozora, kliknite na Dodatne postavke napajanja (u odjeljku Povezane postavke).

    Otvorite Dodatne postavke napajanja

  4. Sada kliknite Promijeni postavke plana (ispred odabranog plana), a zatim kliknite Promijeni napredne postavke napajanja.

    Promijenite Napredne postavke napajanja

  5. Sada proširite USB Settings, a zatim USB Selective Suspend Settings.
  6. Zatim onemogućiti spomenuta opcija za oboje Na bateriju i Priključeno mogućnosti.

    Onemogući USB selektivno obustavljanje

  7. Sada ponovno podizanje sustava računalu i nakon ponovnog pokretanja provjerite radi li uređaj za otiske prstiju u redu.

Rješenje 3: Dopustite upotrebu biometrijskih uređaja putem pravila grupe

Možda nećete moći upotrijebiti biometrijski uređaj ako vam pravila grupe zabranjuju rad (pravilo je možda pokrenuto nakon ažuriranja sustava). U tom kontekstu, dopuštanje upotrebe biometrijskog uređaja putem pravila grupe može riješiti problem.

  1. Otvorite naredbeni okvir Pokreni pritiskom na Windows + R tipke i izvršiti sljedeće:
    gpedit.msc

    Otvorite gpedit.msc

  2. Sada u lijevom oknu prozora proširite Konfiguracija računala, a zatim Administrativni predlošci.
  3. Zatim proširite Komponente sustava Windows i kliknite na Biometrija .

    Otvorite Windows komponentu u uređivaču pravila grupe

  4. Sada, u desnom oknu prozora, dvaput kliknite na Dopustite upotrebu biometrije otvoriti ga.

    Otvorite Dopusti upotrebu biometrije

  5. Zatim u prozoru Postavke za uređivanje odaberite Omogućeno i kliknite na Prijavite / U redu gumbi.

    Omogućite postavku Dopusti uporabu biometrije

  6. Sada ponovno pokrenite sustav i nakon ponovnog pokretanja ponovno konfigurirajte svoje mogućnosti prijave, a zatim provjerite radi li skener otiska prsta u redu.

4. rješenje: Onemogućite / ponovo omogućite upravljački program kamere

Možete naići na pogrešku pri ruci ako bilo koja druga komponenta sustava ometa rad čitača otiska prsta. Jedan od takvih zabilježenih događaja je na Lenovo Yoga 720-13IKB gdje je kamera sustava ometala rad čitača otiska prsta. U ovom slučaju onemogućavanje problematičnog uređaja može riješiti problem.

  1. Pokrenite Windows pretraživanje pritiskom na tipke Windows + S, a zatim potražite Upravitelj uređaja. Sada kliknite Upravitelj uređaja (u rezultatima koje prikazuje pretraga).
  2. Zatim proširite Uređaji za snimanje a zatim desnom tipkom miša kliknite Kamera.
  3. Sada odaberite da onemogućite Fotoaparat, a zatim potvrdite da ga onemogućite.

    Onemogućite kameru u upravitelju uređaja

  4. Ponovite isto da biste onemogućili WBDI uređaj (pod Biometric Devices) i ponovno pokrenite sustav.

    Onemogućite WBDI uređaj

  5. Nakon ponovnog pokretanja, omogućiti WBDI uređaj i provjerite je li problem s otiskom prsta riješen.

5. rješenje: Ažurirajte / ponovo instalirajte upravljački program čitača otiska prsta

Čitač otiska prsta možda neće raditi ako je upravljački program oštećen, zastario ili je nekompatibilan. U tom slučaju problem može riješiti ponovna instalacija upravljačkog programa čitača otiska prsta. Prije nego što krenete dalje, provjerite jesu li instalirani i ažurirani svi upravljački programi sustava, posebno upravljački program vašeg miša i upravljački programi Intel.

  1. Ažurirajte Windows sustava (provjerite jesu li na čekanju neobavezna / dodatna ažuriranja) i vaš upravljački programi sustava do najnovije gradnje.
  2. Ako proizvođač vašeg sustava ima uslužni program za ažuriranje (npr. Dell Support Assistant ili Lenovo Vantage), tada pomoću te aplikacije ažurirajte upravljačke programe sustava. Inače posjetite web mjesto proizvođača sustava i provjerite je li dostupna ažurirana verzija upravljačkih programa vašeg sustava, ako je moguće, preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkih programa sustava.
  3. Ako nije, pritisnite Windows tipku na tipkovnici i upišite Upravitelj uređaja . Sada u rezultatima odaberite Upravitelj uređaja .
  4. Sada proširite Biometrijski uređaj, a zatim desnom tipkom miša kliknite WBDI uređaj i odaberite Onemogući uređaj.
  5. Zatim, potvrdi da biste onemogućili uređaj, a zatim opet desni klik na WBDI uređaj .
  6. Sada u prikazanom izborniku kliknite na U pdate upravljački program i odaberite Automatski traži upravljačke programe.

    Ažurirajte upravljački program Synaptics WBDI uređaja

  7. Zatim čekati za dovršetak postupka ažuriranja, a zatim ponovno podizanje sustava svoj sustav.
  8. Nakon ponovnog pokretanja, ponovo omogućite WBDI uređaj i provjerite radi li čitač otiska prsta u redu.

    Omogućite Synaptics WBDI uređaj

  9. Ako nije, pokrenite web preglednik i otvorite web mjesto proizvođača sustava.
  10. Zatim pronađite i d samostalno učitajte najnoviji pokretački program za otiske prstiju u vašem sustavu.
  11. Sada otvoreno Upravitelj uređaja (korak 3).
  12. Zatim proširite Biometrijski uređaj i desnom tipkom miša kliknite WBDI uređaj (ako ga nema, provjerite pod Sistemski uređaji).
  13. Sada u prikazanom izborniku odaberite Deinstaliraj uređaj, a zatim odaberite Izbriši upravljački program za ovaj uređaj.

    Deinstalirajte WBDI uređaj

  14. Zatim kliknite na Deinstaliraj gumb i slijedite upute na zaslonu da biste deinstalirali upravljački program.
  15. Sada ponovno pokrenite sustav i nakon ponovnog pokretanja pokrenite preuzetu datoteku s administrativnim privilegijama da biste instalirali najnoviji upravljački program.
  16. Po završetku instalacije, ponovno podizanje sustava računalu i nakon ponovnog pokretanja otvorite Windows Search pritiskom na tipke Windows + S.
  17. Sada potražite Mogućnosti prijave, a zatim na popisu rezultata odaberite Mogućnosti prijave .

    Otvorite Mogućnosti prijave

  18. Zatim pokušajte dodati otisak prsta Windows zdravo i provjerite je li problem s čitačem otiska prsta riješen.
  19. Ako ne, ponovite korake 3 do 7 za deinstalaciju upravljačkog programa.
  20. Zatim otvorite Katalog Windows Update web mjesto i potražite odgovarajući upravljački program.

    Katalog Windows Update

  21. Sada preuzmite datoteku upravljačkog programa, a zatim je pokrenite pomoću administratorskih privilegija da biste instalirali upravljački program. Ako je datoteka kabina ili zip datoteka, izvucite je i prijeđite na korak 13.
  22. Zatim ponovno podizanje sustava računalu i nakon ponovnog pokretanja provjerite je li problem s čitačem otiska prsta riješen.
  23. Ako nije, pronađite mjesto preuzete datoteke upravljačkog programa (korak 11).
  24. Sada otvorite Device Manager (korak 3).
  25. Sada proširite Biometrijski uređaj, a zatim desnom tipkom miša kliknite WBDI uređaj.
  26. Zatim odaberite Ažuriraj upravljački program i odaberite Pregledaj upravljačke programe na mom računalu.

    Preglednik Moje računalo za upravljačke programe

  27. Sada odaberite opciju Pusti me da odaberem s popisa dostupnih upravljačkih programa na računalu, a zatim kliknite na Imajte disk .

    Dopustite mi da odaberem s popisa dostupnih upravljačkih programa na računalu

  28. Sada kliknite na pretraživati gumb i zatim ploviti na mjesto datoteke vozača (zabilježeno u koraku 13).
  29. Zatim odaberite odgovarajuću .inf datoteku upravljačkog programa, a zatim kliknite gumb Otvori.
  30. Sada dovršite instalaciju upravljačkog programa, a zatim ponovno podizanje sustava računalu.
  31. Nakon ponovnog pokretanja, provjerite radi li čitač otiska prsta u redu (koraci 8 do 10).
  32. Ako ne, posjetite Intel centar za preuzimanje i preuzimanje datoteka upravljački program čitača otiska prsta (možete isprobati i Intel Driver & Support Assistant).

    Potražite WBDI upravljački program ili koristite Intel Driver & Support Assistant

  33. Sad, ponovi korak 11 do 23 kako biste provjerili je li problem s čitačem otiska prsta riješen.
  34. Ako ne, pokušajte vratiti na stariju verziju vozača i provjerite radi li otisak prsta u redu.

6. rješenje: Promijenite BIOS postavke vašeg sustava

BIOS vašeg sustava redovito se ažurira kako bi zadovoljio tehnološki napredak koji se neprestano razvija i ispravio njegove poznate programske pogreške. Možda nećete moći koristiti čitač otiska prsta ako se BIOS vašeg sustava ne ažurira na najnoviju verziju, jer to može prouzročiti probleme s kompatibilnošću između OS modula. U ovom slučaju, ažuriranje BIOS-a vašeg sustava na najnoviju verziju može riješiti problem.

Upozorenje :

miš neprestano isključuje Windows 10

Nastavite na vlastiti rizik jer ažuriranje BIOS-a zahtijeva određenu razinu stručnosti, a ako se pogrešno postupi, možete zidati sustav i nanijeti vječnu štetu podacima i sustavu.

Ažurirajte BIOS sustava slijedeći upute povezane s markom i modelom vašeg sustava.

Nakon ažuriranja BIOS-a vašeg sustava, a zatim provjerite radi li čitač otiska prsta u redu.

Ako nije, omogućite postavke SGX BIOS-a slijedeći dolje navedene upute:

  1. Čizma svoj sustav u BIOS i ploviti prema Sigurnost tab.
  2. Sada promijenite SGX postavke na onemogućiti i Izlaz BIOS nakon spremanja promjena.

    Onemogućite SGX u BIOS-u

  3. Zatim ponovno podizanje sustava sustava i nakon ponovnog pokretanja otvorite Windows Search pritiskom na Windows + S tipke.
  4. Sada potražite Mogućnosti prijave a zatim na popisu rezultata odaberite Mogućnosti prijave .
  5. Zatim pokušajte dodati a Ponovo PIN na svoj Windows sustav (ako je PIN već dodan, uklonite ga, a zatim ga ponovno dodajte) i ponovno podizanje sustava svoj sustav.

    Ponovno dodajte PIN u sustav Windows Hello

  6. Nakon ponovnog pokretanja otvorite Mogućnosti prijave (korak 4) i provjerite možete li postaviti otisak prsta u sustavu Windows Hello.
  7. Ako ne, ponovite korake 1 do 6, ali u koraku 3, promijenite SGX u Enabled (Ili do Softverski kontrolirano ) i provjerite radi li čitač otiska prsta u redu.
  8. Ako ne, onda pokrenite sustav BIOS i prijeđite na Sigurnost tab.
  9. Sada, u odjeljku otiska prsta, omogućite Predesktop provjera autentičnosti i onda Resetiranje podataka o otiscima prstiju .

    Omogućite autentifikaciju Predesktop i resetirajte podatke o otiscima prstiju u BIOS-u

  10. Spremi / izađi iz BIOS-a i čizma onda svoj sustav u Windows ponovite korake 3 do 6 , i nadamo se da čitač otiska prsta radi u redu.

Ako je problem još uvijek prisutan, otvorite uređivač registra i idite na sljedeću stazu:

Računalo  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Sada dodajte DWORD (32-bitna) vrijednost , imenovan AllowDomainPINLogon, i provjerite radi li čitač otiska prsta u redu. Ako ne, tada ćete možda morati i jedno i drugo resetirajte svoj sustav na tvorničke postavke ili izvođenje a čista instalacija sustava Windows . Ako je problem s otiskom prsta prisutan i nakon ponovne instalacije sustava Windows, tada ćete možda morati provjeriti ima li problema s hardverom u sustavu.

Oznake Otisak prsta 7 minuta čitanja