Kako popraviti kôd pogreške Netflix kôd pogreške TVQ-ST-131

Kako Treba



Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

Neki korisnici Netflixa susreću se s kod pogreške TVQ-ST-131 kad god se pokušaju povezati s aplikacijom (nikad ne prođu početni zaslon za prijavu). Ova se posebna pogreška događa na više platformi i obično upućuje na problem mrežne povezanosti koji sprečava vaš uređaj da pristupi usluzi Netflix.



Kako popraviti Netflix kod pogreške TVQ-ST-131



Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih uzroka koji bi mogli pridonijeti pojavljivanju ovog koda pogreške. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca koji bi mogli biti odgovorni za ovaj kôd pogreške:



  • Pitanje poslužitelja - Kako se ispostavilo, ovaj određeni problem vrlo dobro može biti uzrokovan problemom poslužitelja. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, jedino što možete učiniti je prepoznati problem poslužitelja i pričekati da Netflix riješi problem, jer je izvan vaše kontrole.
  • Netflix račun zaglavljen je u nestalnom stanju - Prema nekim pogođenim problemima, ovaj se problem može pojaviti u slučajevima kada korisnički račun zapravo nije aktivan iako Aplikacija Netflix sučelje pokazuje da je. U tom bi slučaju problem trebala riješiti odjava i povratak s računa.
  • Ponovo pokrenite ili ponovno pokrenite usmjerivač - Mrežna nedosljednost također može biti odgovorna za ovaj određeni kod pogreške. Taj problem obično donosi a Dinamički IP dodijelio vaš ISP. U tom biste slučaju problem mogli riješiti ponovnim pokretanjem ili ponovnim pokretanjem usmjerivača.
  • Loš raspon DNS-a - Poznato je i da su loši rasponi DNS-a odgovorni za pojavu ovog koda pogreške. Većina pogođenih korisnika uspjela je riješiti ovaj problem modificirajući zadani DNS raspon i prebacujući ga na stabilniji raspon koji pruža Google.
  • Strujanje je zabranjeno na vašoj mreži - Moguće je i da vaš mrežni administrator ili čak vaš davatelj internetskih usluga aktivno blokira računalo u komunikaciji s Netflixom. U tom slučaju morate stupiti u kontakt sa uključenom stranom i zatražiti pojašnjenje.

Metoda 1: Istraživanje statusa Netflix poslužitelja

Prije nego što isprobate bilo koje od ostalih popravaka u nastavku, trebali biste započeti ovaj vodič za rješavanje problema osiguravajući da usluga Netflix trenutno ne prekida rad poslužitelja što bi moglo završiti utjecajem na reprodukciju na vašem uređaju.

Srećom, to možete jednostavno provjeriti jednostavnim pristupom službenoj stranici statusa Netflixa i provjeriti prijavljuju li trenutno neke probleme.

Ako statusna stranica Netflixa trenutno prijavljuje problem s poslužiteljem, možete kliknuti na Pokrenite chat uživo i pitajte agenta za podršku može li trenutni problem utjecati na strujanje uređaja u vašem području.



Provjera statusne stranice Netflixa

U slučaju da je istraga koju ste upravo obavili otkrila problem s poslužiteljem, jedino što trenutno možete učiniti je pričekati da Netflix riješi problem.

S druge strane, ako nema dokaza o problemu s poslužiteljem, svi znakovi upućuju na lokalni problem koji možete sami riješiti. U tom slučaju prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

2. način: Ponovno se prijavite pomoću Netflixa

Kao što se ispostavilo, na većini uređaja gdje kod pogreške TVQ-ST-131 se ovaj problem može vrlo dobro pojaviti zbog pogrešne prijave. Ono što se događa je da zapravo niste prijavljeni na svoj Netflix račun iako aplikacija koju koristite kaže da jeste.

hbo go trenutno ne može reproducirati ovaj video

Ovo posebno pitanje puno je češće na pametnim televizorima i mobilnim uređajima (iOS i Android).

Srećom, postoji brzo i jednostavno rješenje za ovaj određeni problem - sve što trebate jest prisiliti se odjave s računa prije ponovne prijave.

Naravno, točne upute za to bit će različite, ovisno o vašem uređaju, ali obično to možete učiniti pristupanjem izborniku računa Netflix i korištenjem Odjavite se s Netflix računa .

Odjavite se s Netflixa

Nakon što se uspješno odjavite, prijavite se umetanjem vjerodajnica, a zatim nastavite s streamingom i provjerite je li problem sada riješen.

U slučaju da i dalje nailazite na isti kôd pogreške TVQ-ST-131, pomaknite se prema dolje na sljedeće potencijalno rješenje.

3. način: Ponovno pokrenite ili resetirajte usmjerivač

Ako ste se prethodno uvjerili da se zapravo ne bavite problemom poslužitelja, sljedeća stvar na koju biste trebali pripaziti je mrežna nedosljednost. Ova vrsta problema obično se javlja u slučajevima kada vaš ISP (davatelj internetskih usluga) dodijeli dinamičku IP adresu iz spremišta koje se Netflixu ne sviđa.

Uz malo peha, Netflix će možda na dinamičku IP adresu koju dodijelite biti na crnoj listi. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, e imate dva načina naprijed:

  • Ponovo pokrenite usmjerivač - Ovo će na kraju osvježiti vašu TCP i IP vezu, prisiljavajući vaš mrežni uređaj da vam dodijeli novu IP adresu za uređaj na kojemu strujiš s Netflixa.
  • Resetiranje usmjerivača - Ako je problem ukorijenjen u postavci koju je nametnuo usmjerivač, možda ćete trebati vratiti postavke mrežnog uređaja u tvorničko stanje kako biste riješili problem.

A. Ponovo pokrenite usmjerivač

Ovo je najbolji način za prisilnu dodjelu novih TCP i IP podataka bez ikakvih dugotrajnih promjena koje bi mogle poremetiti trenutnu funkcionalnost vašeg usmjerivača.

Da biste izvršili ponovno pokretanje usmjerivača, pogledajte stražnji dio usmjerivača i pritisnite gumb za uključivanje (gumb za uključivanje / isključivanje) da biste okrenuli mrežni uređaj. Isključeno

Nakon što uspješno prekinete napajanje, odspojite kabel za napajanje iz utičnice i pričekajte punu minutu kako biste osigurali da se kondenzatori napajanja potpuno isprazne.

Ponovno pokretanje usmjerivača

Nakon što uspijete ponovno pokrenuti usmjerivač i pristup Internetu se ponovo pokrene, pričekajte dok se Internet pristup ne vrati, a zatim se pokušajte još jednom prijaviti s Netflixom i provjeriti je li problem sada riješen.

B. Resetirajte usmjerivač

Ako vam jednostavni postupak ponovnog pokretanja nije uspio, sljedeća stvar koju biste trebali učiniti da biste ispravili ozbiljniju nedosljednost je da resetirate mrežu.

Ako problem potječe od postavke usmjerivača, sljedeći bi korak trebao biti resetiranje usmjerivača na svoj tvornička država i provjerite je li streaming Netflixa popravljen.

Ali imajte na umu da ćete na taj način resetirati sve postavke koje ste prethodno postavili za svoj usmjerivač. To uključuje spremljene vjerodajnice PPPoE, portove s dopuštene ili blokirane luke, proslijeđene portove itd.

resetirati

Gumb za resetiranje usmjerivača

Bilješka: Imajte na umu da s velikom većinom modela usmjerivača, Resetirati gumb neće biti dostupan ako ne koristite oštar predmet poput čačkalice ili malog odvijača.

Nakon završetka postupka resetiranja, ponovno uspostavite pristup Internetu (ako vaš ISP koristi PPPoE), morat ćete ponovo umetnuti vjerodajnice koje ste dobili u početnom postavljanju usmjerivača da biste ponovno uspostavili pristup internetu.

Napokon, pokušajte ponovo strujati sadržaj s Netflixa i provjerite je li operacija dovršena.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

4. metoda: Promjena raspona DNS-a

Ispostavilo se da ako naiđete na ovaj kôd pogreške na računalu, Xbox One ili Playstation 4, velika je vjerojatnost da imate posla s nedosljednošću DNS-a (adresa imena domene) koja utječe na posao strujanja.

Nekoliko pogođenih korisnika koji su se ranije bavili istim problemom potvrdili su da su uspjeli riješiti taj problem dovršivši migraciju na stabilniji DNS.

Bilješka: U velikoj većini slučajeva pogođeni korisnici izvijestili su da su uspjeli riješiti problem promjenom DNS-a na vrijednosti koje pruža Google.

Ali imajte na umu da ovisno o platformi na kojoj nailazite kod pogreške TVQ-ST-131 dana, koraci promjene zadanog DNS-a bit će različiti. Zbog toga smo stvorili 3 različita pod vodiča, stoga slobodno slijedite vodič koji se odnosi na vaš određeni scenarij:

A. Promjena DNS-a na Xbox One

  1. Na početnom zaslonu izbornika Xbox One pritisnite gumb Xbox na upravljaču da biste otvorili izbornik vodiča. Jednom uđite u Postavke izbornik.

    Pristup izborniku Postavke na Xbox One

  2. Od Postavljanje izbornika svoje konzole Xbox one, odaberite Mreža iz okomitog izbornika s lijeve strane, a zatim se pomaknite na desni odjeljak i pristupite Mrežne postavke podizbornik.

    Pristup izborniku Mrežne postavke

  3. Unutar Mreža izborniku, pristupite Napredne postavke izbornik s lijeve strane. Google DNS postavke u Xbox konzoli

    Xbox One Napredne mrežne postavke

  4. Jednom kad uđete u Napredne postavke izbornika, odaberite DNS postavke , a zatim odaberite Priručnik od sljedeće naredbe.
  5. Zatim promijenite vrijednosti za Primarni DNS i Sekundarni DNS na sljedeće:
    Primarni DNS: 8.8.8.8 Sekundarni DNS: 8.8.4.4

    Google DNS postavke - Xbox

    Bilješka: Ako želite koristiti protokol IPV6, umjesto njega upotrijebite sljedeće vrijednosti:

    Primarni DNS: 208.67.222.222 Sekundarni DNS: 208.67.220.220
  6. Spremite promjene da biste provodili ovaj novi DNS kao zadani odabir, a zatim ponovo pokrenite konzolu i provjerite je li kôd pogreške riješen nakon dovršetka sljedećeg pokretanja.

B. Promjena DNS-a na Playstationu 4

  1. Na glavnoj nadzornoj ploči PS4 konzole počnite prevlačenjem prema gore, a zatim pomoću lijeve palčeve odaberite Postavke, zatim pritisnite X za pristup ovom izborniku.

    Pristup izborniku Postavke na PS4

  2. Jednom kad uđete u Postavke izbornik, idite na Postavke> Mreža i pristupite Postavite internetsku vezu s popisa dostupnih opcija.
  3. Na sljedećem izborniku odaberite Prilagođen tako da ćete imati mogućnost uspostavljanja prilagođenog DNS-a.

    Traženje prilagođene internetske veze na Ps4

    kako spojiti subwoofer na stereo pojačalo
  4. Na sljedećem odzivu odaberite Automatski kako biste svojoj konzoli omogućili slobodu automatskog konfiguriranja IP adrese.
  5. Zatim odaberite Nemojte navesti kad dođete do DHCP ime hosta potaknuti.

    DHCP ime hosta

  6. Na DNS postavke pozornica, odaberite Priručnik, zatim postavite Primarni DNS i Sekundarni DNS na sljedeće vrijednosti:
    Primarni DNS - 8.8.8.8 Sekundarni DNS - 8.8.4.4

    Bilješka: Ako želite koristiti protokol IPV6, upotrijebite sljedeće vrijednosti:

    Primarni DNS - 208.67.222.222 Sekundarni DNS - 208.67.220.220
  7. Spremite promjene, a zatim ponovo pokrenite konzolu i provjerite je li problem sada riješen.

C. Promjena DNS-a na računalu

  1. Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite ' ncpa.cpl ‘I pogodio Unesi otvoriti Mrežne veze prozor.

    Otvaranje prozora Network Connections

  2. Od Mrežne veze prozor, kliknite desnu tipku miša Wi-Fi (bežična mrežna veza) i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika. Ako koristite bežičnu vezu, kliknite desnu tipku miša Ethernet (lokalna veza) umjesto toga.

    Otvaranje zaslona Svojstva vaše mreže

    Bilješka: Kad vas pozove UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administratorske privilegije.

  3. Na prozoru Ethernet ili Wifi dođite do Umrežavanje i pronađite odjeljak s naslovom Ova veza koristi sljedeće stavke. Kada stignete tamo, označite okvir povezan sa Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4), zatim kliknite na Svojstva dugme.

    Pristup postavkama internetskog protokola verzije 4

  4. Jednom kad uđete u Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4) postavke, kliknite na Općenito kartica, omogućite okvir povezan sa Upotrijebite sljedeću adresu DNS poslužitelja.
  5. Na sljedećem zaslonu zamijenite Preferirani DNS poslužitelj i Zamjenski DNS poslužitelj sa sljedećim vrijednostima:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Bilješka: Ako želite koristiti protokol IPv6, upotrijebite sljedeće vrijednosti umjesto Internet protokol verzija 6:
    2001: 4860: 4860 :: 8888
    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. Spremite promjene da biste nametnuli novi DNS, a zatim ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju računala.

Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

5. metoda: Provjerite podržava li vaša mreža streaming

Ako ste tako daleko stigli bez rezultata, trebali biste razmotriti činjenicu da se možda bavite nekom vrstom ograničenja u slučaju kada vaš mrežni administrator ili ISP ograničava pristup uslugama streaminga poput Netflixa.

To je obično slučaj s mrežama poput posla, škole, hotela, bolnica i drugih vrsta javnih Netflixa.

Ako za to imate mogućnosti, obratite se svom mrežnom administratoru kako biste bili sigurni da su usluge prijenosa prihvaćene ili su namjerno blokirane.

Oznake netflix 7 minuta čitanja