TeamViewer je softver za dijeljenje radne površine na daljinskom upravljaču putem kojeg možete istovremeno prenositi datoteke i voditi razgovore s korisnikom. Iako Windows ima sličan softver prema zadanim postavkama za povezivanje s drugim radnim površinama, TeamViewer je i dalje preferiran od strane mnogih korisnika zbog njegovih značajki i jednostavnosti. Jedno od problema s kojima su korisnici suočeni je Pregovaranje o protokolu nije uspjelo poruka o pogrešci. Ova se poruka o pogrešci pojavljuje dok se pokušavate povezati s udaljenom radnom površinom. To se često događa kada nešto na vašem sustavu prekida vezu, poput antivirusa ili vatrozida Windows.
TeamViewer
Kada vezu prekida pozadinski postupak, TeamViewer ne može uspješno uspostaviti vezu s ciljanim korisnikom zbog čega šalje poruku o pogrešci. Bez obzira na to, u ovom ćemo vam članku pokazati kako riješiti problem.
Što uzrokuje poruku o pogrešci neuspjelog pregovora o protokolu TeamViewer?
Budući da se prilikom pokušaja povezivanja s drugim korisnikom TeamViewer pojavljuje poruka o pogrešci, to može iz sljedećih razloga:
- Vatrozid za Windows: U nekim slučajevima Windows vatrozid možda blokira dolazni ili odlazni zahtjev koji je poslao TeamViewer zbog kojeg se ne možete povezati s udaljenom radnom površinom, već ćete dobiti poruku o pogrešci.
- Antivirus treće strane: Postoje i mogućnosti da antivirusni program možda prekida postupak povezivanja TeamViewer-a zbog čega dobivate poruku o pogrešci.
- Zlonamjerni softver u sustavu: Neki su korisnici izvijestili da je problem zbog njih uzrokovan zaraženim računalom. Morali su pokrenuti antivirusni softver kako bi izbrisali sav zlonamjerni softver.
- Drugačija verzija TeamViewer: Poruka o pogrešci može se pojaviti i ako koristite drugu verziju TeamViewer-a u usporedbi s udaljenom radnom površinom. U tom slučaju provjerite je li TeamViewer ažuriran u oba sustava.
Sad kad ste svjesni mogućih uzroka poruke o pogrešci, dopustite nam da uđemo u rješenja i riješimo vaš problem. Savjetujemo vam da prođete kroz sva rješenja jer ona ovise o scenariju.
1. rješenje: Onemogućite Windows vatrozid
Kao što smo spomenuli, problem može biti zbog funkcije vatrozida u sustavu Windows. U tom slučaju morat ćete privremeno onemogućiti Windows vatrozid da biste provjerili je li veza uspješna. Evo kako to učiniti:
- pritisni Windows ključ za otvaranje izbornika Start.
- Otvori Upravljačka ploča a zatim dođite do Sustav i sigurnost> Vatrozid sustava Windows Defender .
- Na lijevoj strani kliknite ' Uključite ili isključite vatrozid Windows Defender '.
- Eto, označite ' Isključite vatrozid Windows Defender U postavkama privatne i javne mreže.
Isključivanje vatrozida Windows
- Klik u redu a zatim se pokušajte povezati.
Rješenje 2: Onemogućite antivirus treće strane
Suvremeni antivirusni softver sada dolazi sa značajkama koje vam pomažu u zaštiti internetskih aktivnosti i čuvaju sve skeptične stvari. Međutim, u nekim slučajevima ove značajke također mogu biti problematične jer blokiraju nešto što ne bi trebale. Stoga onemogućite antivirusni softver treće strane koji koristite i pokušajte se povezati pomoću TeamViewer-a. Ako uspije, to znači da je krivac vaš antivirus. U takvom slučaju, ono što možete učiniti je dodati iznimku u svoj antivirusni softver i trebali biste krenuti.
Onemogućavanje antivirusa treće strane
3. rješenje: skenirajte računalo
Ako je vaš sustav zaražen virusom i zlonamjernim softverom, nećete moći uspostaviti vezu. U tom slučaju morat ćete instalirati antivirusni softver i temeljito skenirati računalo kako bi mogao očistiti vaš sustav. Također možete pokrenuti Windows Defender za traženje zlonamjernog softvera. Evo kako to učiniti u sustavu Windows 10:
- Pritisnite Windows tipka + I otvoriti Postavke prozor.
- Ići Ažuriranje i sigurnost a zatim se prebacite na Sigurnost sustava Windows tab.
- Eto, kliknite na Zaštita od virusa i prijetnji .
Zaštita od virusa i prijetnji
- Otvorit će se novi prozor. Pod, ispod Brzo skeniranje , kliknite Opcije skeniranja .
- Odaberi Kompletno skeniranje a zatim kliknite Skeniraj sada .
- Pričekajte da se završi.
Rješenje 4: Ažurirajte TeamViewer
Konačno, ako vam gornja rješenja ne uspiju, možda postoji sukob verzija između vašeg i ciljnog sustava. Stoga se pobrinite da softver ima najnoviju verziju i da za instaliranje nisu potrebna ažuriranja.
2 minute čitanja
