Neki korisnici Magic Jacka vide 3002 Kôd pogreške kada pokušavate priključiti uređaj u modem kako biste koristili VoIP pozive na Windows računalu. Ovaj se problem javlja na svakoj novijoj verziji sustava Windows, uključujući Windows 10.
Šifra pogreške Magic Jack 3002
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih potencijalnih krivaca koji bi mogli pridonijeti ukazanju 3002 Kôd pogreške:
- Uobičajena TCP / IP nedosljednost - Ispostavilo se da je jedan od najčešćih uzroka koji može uzrokovati ovaj problem nedosljednost IP-a ili TCP-a. Da biste to popravili, sve što trebate je ponovno pokrenuti usmjerivač kako biste prisilili usmjerivač da ponovno stvori veze (uključujući onu koja uključuje Magic Jack uređaj).
- Ometanje vatrozida - Ako upotrebljavate AV nezavisnog proizvođača koji uključuje funkciju vatrozida, velika je vjerojatnost da na kraju ometa funkcionalnost vašeg Magic Jack uređaja. U tom biste slučaju trebali pokušati deinstalirati AV suite treće strane i provjeriti hoće li to na kraju riješiti problem.
- Luke Jack Jack su blokirani - S određenim usmjerivačima moguće je da su portovi koje koristi uređaj Magic Jack za VoIP aktivno blokirani. U ovom je slučaju najučinkovitije rješenje rješavanja problema stvoriti statičku IP adresu, a zatim je koristiti kao DMZ u postavkama usmjerivača.
- Omogućeno je MAC filtriranje - Ako je vaš usmjerivač konfiguriran da aktivno koristi MAC filtriranje, uređaj Magic Jack očigledna je meta. U tom slučaju možete ili potpuno onemogućiti MAC FIltering iz postavki usmjerivača ili ga možete dodati na popis dopuštenih MAC adresa.
1. način: Ponovno pokretanje usmjerivača
Prije nego što isprobate bilo koji drugi popravak, trebali biste vidjeti imate li posla s uobičajenom nedosljednošću IP / TCP. Korisnici Magic Jack-a prvi put prijavljuju ovaj problem kada pokušaju konfigurirati uređaj.
No, prema njihovim izvješćima, popravak je jednostavan kao prisiljavanje usmjerivača na ponovno pokretanje i ponovno stvaranje veza. Ako je 3002 Kôd pogreške doista je uzrokovana uobičajenom mrežnom nedosljednošću, ova će operacija ukloniti DNS, IP i očistiti privremene podatke koji bi mogli biti odgovorni za uzrok problema.
Da biste izveli ovu operaciju, potražite gumb za uključivanje na stražnjoj strani usmjerivača. Kad ga vidite, pritisnite ga jednom da biste ga isključili, a zatim pričekajte 30 sekundi ili više prije nego što ga ponovno uključite. Dok čekate, možete osigurati da se kondenzatori napajanja potpuno isprazne fizičkim odspajanjem kabela za napajanje iz električne utičnice.
Demonstracija ponovnog pokretanja usmjerivača
Nakon što to učinite, ponovno pokrenite usmjerivač i računalo i provjerite susrećete li se još uvijek s 3002 Kôd pogreške prilikom spajanja Magic Jack uređaja.
Ako problem i dalje postoji, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
2. metoda: Onemogućavanje ili deinstaliranje vatrozida
Ako upotrebljavate problematičnu kombinaciju usmjerivača / modema u kombinaciji s vatrozidom treće strane, velika je vjerojatnost da imate posla s previše zaštitnim paketom koji na kraju ometa funkcionalnost Magic Jack-a.
Izvještava se da se ovaj problem pojavljuje samo s stranim vatrozidnim apartmanima poput Comodo, Mc Afee i Avira. Nismo uspjeli pronaći izvještaje korisnika koji tvrde da je ovaj problem uzrokovan vatrozidom Windows.
Imajte na umu da će, ako upotrebljavate staromodni vatrozid, ista sigurnosna pravila ostati na snazi čak i nakon što zatvorite / onemogućite zaštitu sigurnosne aplikacije u stvarnom vremenu. Zbog toga je jedini način da utvrdite je li vaš vatrozid uistinu problem deinstalirati sve zajedno prije donošenja zaključka.
Evo kratkog vodiča kako to učiniti:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwiz.cpl’ unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke izbornik.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Unutar Programi i značajke pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i pronađite sigurnosni paket koji želite deinstalirati. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje antivirusa pomoću upravljačke ploče
- Na ekranu za deinstalaciju slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak, a zatim ponovo pokrenite računalo ako to ne bude zatraženo automatski.
- Pri sljedećem pokretanju provjerite je li problem riješen ponovnim povezivanjem vašeg uređaja Magic Jack.
U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Metoda 3: Stvorite statički IP i postavite ga kao DMZ
Ako vam nijedan od gornjih popravaka nije uspio, velika je vjerojatnost da koristite usmjerivač koji ne vjeruje VoIP usluge poput Magic Jacka. Neki korisnici koji su naišli na ovaj problem na modelima Q1000 i slični izvijestili su da su uspjeli riješiti problem postavljanjem statičke IP adrese na svom računalu i zatim uspostavljanjem tog statičkog ip-a kao DMZ-a u postavkama usmjerivača.
Kućni DMZ (demilitarizirana zona) je domaćin na unutarnjoj mreži koji ima sve UDP i TCP priključke otvorene i izložene - što je upravo ono što Magic Jack uređaji trebaju za pravilno funkcioniranje.
Ako želite isprobati ovaj potencijalni popravak, slijedite upute u nastavku:
1. dio: Stvaranje statičke IP adrese
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'kontrolirati' unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi za otvaranje klasičnog sučelja upravljačke ploče.
- Zatim potražite funkciju pretraživanja u gornjem desnom kutu 'mreža' zatim kliknite na Centar za mrežu i dijeljenje s popisa rezultata.
- Unutar Centar za mrežu i dijeljenje kliknite na Promijenite postavke adaptera s okomitog izbornika s lijeve strane.
- Desnom tipkom miša kliknite svoj Wi-Fi ili Veza lokalnog područja (ovisno o tome jeste li trenutno povezani na žičnu ili bežičnu vezu) i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika.
- Unutar Svojstva zaslon, pristupite Umrežavanje kartica, a zatim se pomaknite prema dolje kroz popis veza, odaberite Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4) a zatim kliknite na Svojstva dugme.
- Unutar sljedećeg zaslona omogućite preklopku povezanu s Upotrijebite sljedeću IP adresu i postavite vlastite vrijednosti.
- Nakon što postavite ispravne vrijednosti, kliknite U redu da biste spremili promjene, a zatim prijeđite na 2. dio gdje ćemo vam pokazati kako stvoriti DMZ mjesto.
Stvaranje statičke IP adrese u sustavu Windows
Bilješka: Ako ne znate koje vrijednosti koristiti, pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Unutra upišite 'Cmd' i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti povišenu CMD. Na UAC upit , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.
Pokretanje naredbenog retka
Unutar povišenog CMD-reda upišite ' ipconfig / sve ’ pritisnite Unesi, zatim primite na znanje IPv4 adresa , Maska podmreže i DNS poslužitelj . tako da ih možete zalijepiti u Izbornik Svojstva internetskog protokola verzije 4 (TCP / IPv4) .
Naredbeni redak ipconfig all
Dio 2: Konfiguriranje DMZ-a u postavkama usmjerivača
- Otvorite zadani preglednik i osigurajte da je računalo trenutno povezano s istom mrežom koju održava usmjerivač.
- Unutar navigacijske trake upišite istu IP adresu koju ste prethodno postavili kao statičnu i pritisnite Unesi za pristup postavkama usmjerivača.
Pristup postavkama usmjerivača
- Ako ste prethodno uspostavili bilo kakve prilagođene vjerodajnice, umetnite ih da biste dobili pristup postavkama usmjerivača. U slučaju da na mreži niste pretraživali generičke vjerodajnice za prijavu.
- Kad uđete unutra, kliknite Napredni izbornik (Stručne postavke) ili kako se već zove na vašem određenom modelu usmjerivača.
- Unutar Napredna model, kliknite proširiti imenovani izbornik NAT prosljeđivanje (ili Postavljanje WAN-a ) i kliknite na DMZ .
Pristup izborniku DMZ Settings
Bilješka: Ovisno o modelu usmjerivača i njegovom proizvođaču, nazivi ovih izbornika mogu se razlikovati. Ako ne možete pronaći ekvivalent DMZ izbornik u postavkama usmjerivača potražite određene korake na mreži.
- Zatim postavite DMZ kao statičku IP adresu koju ste prethodno konfigurirali u 1. dijelu, a zatim omogućite DMZ funkcionalnost i spremite promjene.
- Ponovo pokrenite usmjerivač, pričekajte da se ponovno uspostavi pristup internetu, a zatim spojite svoj Magic Jack uređaj i provjerite je li problem sada riješen.
Metoda 4: Onemogućavanje MAC filtriranja
Ako vam nijedan od gornjih popravaka nije uspio, velika je vjerojatnost da ste iskusili 3002 Kôd pogreške s obzirom na činjenicu da MAC filtriranje (MAC Code Addressing Filter) omogućen je u postavkama usmjerivača. U većini slučajeva ovaj se problem javlja kod Belkin usmjerivača.
Ako sumnjate da je vaš usmjerivač trenutno konfiguriran za rad s aktivnim MAC filtriranjem, trebali biste moći riješiti ovaj problem pristupanjem postavkama usmjerivača i onemogućavanjem ove značajke.
U slučaju da niste sigurni kako to učiniti, slijedite upute u nastavku:
- Otvorite zadani preglednik i zalijepite jednu od generičkih adresa usmjerivača u navigacijsku traku i pritisnite Unesi:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Na zaslon za prijavu umetnite svoje vjerodajnice ili na mreži potražite zadano korisničko ime i lozinku ako se nikada prije niste prijavili u ovaj meni.
- Kad uđete unutra, kliknite na Napredno (Stručni izbornik) otkriti Sigurnost izbornik.
- Zatim kliknite na Sigurnost karticu i kliknite na Veza za IP i Mac s popisa podtočaka.
Bilješka: Imena ovih postavki razlikovat će se od proizvođača do proizvođača. Ovu sigurnosnu opciju možete pronaći i kao MAC filtriranje ili MAC adresiranje. - Unutar IP i MAC vezanje izbornika, onemogućite opciju i spremite promjene.
Onemogućavanje MAC filtriranja
- Ponovo pokrenite računalo i usmjerivač, a zatim provjerite radi li Magic Jack uređaj bez aktiviranja 3002 Kôd pogreške.
