Neki korisnici Playstationa 4 ne mogu se prijaviti na svoj PSN (PlayStation Network) račun s PS4 konzole. Iako prijava na računalu dobro funkcionira, na PlayStationu pokušaj završava s Pogreška NP-40831-6 kodirati.
Kôd pogreške NP-40831-6 na PS4
Nakon temeljite istrage ovog problema, ispostavlja se da postoji više potencijalnih uzroka koji mogu uzrokovati ovo određeno ponašanje. Napravili smo uži izbor potencijalnih krivaca koji bi mogli biti odgovorni za pojavu ovog problema:
- Raspon IP-a smatra se prijetnjom - Ovaj određeni kôd pogreške u osnovi znači da Sony aktivno blokira vaš IP da se poveže s PSN mrežom jer ga smatra prijetnjom. U ovom je slučaju najlakši način rješavanja problema filtriranje veze putem VPN mreže hostirane na računalu s računalom.
- Pitanje PSN poslužitelja - Kako se ispostavilo, ovaj problem možete očekivati i u slučajevima kada je taj problem uzrokovan raširenim problemom poslužitelja koji je daleko izvan vaše kontrole. U ovom slučaju, jedino što možete učiniti je potvrditi problem i pričekati da Sony riješi njihove probleme s poslužiteljem.
- TCP / IP nedosljednost - Ovisno o modelu usmjerivača i vašem ISP-u, ovu ćete poruku o pogrešci možda vidjeti zbog jednostavne nedosljednosti IP-a ili TCP-a koja utječe na povezanost s PSN mrežom. U tom slučaju problem možete riješiti ponovnim pokretanjem usmjerivača ili ponovnim resetiranjem mrežne veze.
- Neusaglašena IP adresa - U slučaju da Sony odluči onemogućiti vezu s vašim usmjerivačem zbog IP adrese koja nije prihvaćena, najvjerojatnije možete problem zaobići filtriranjem veze putem žarišne točke.
- Loš DNS ili nedovoljan MTU - Prema nekim pogođenim korisnicima, ovaj se problem može pojaviti i kada vaš ISP završi prisiljavajući loš DNS raspon ili ako automatski dodijeli MTU vrijednost koja nije dovoljna za trenutnu vezu. U tom slučaju problem možete riješiti ručnom konfiguracijom mreže s različitim DNS rasponom i dovoljnom širinom pojasa MTU.
- Na čekanju obvezno ažuriranje firmvera - Pod određenim okolnostima, mogli biste očekivati da ćete ovu pogrešku vidjeti u slučajevima kada se obavezno ažuriranje firmvera ne instalira zbog greške. U tom slučaju problem možete riješiti tako da uđete u siguran način i umjesto toga izvršite ažuriranje.
Metoda 1: Provjera problema s PSN poslužiteljem
Kao i kod velike većine PS4 izdanja, prva stvar koju biste trebali učiniti prilikom rješavanja lokalnog problema jest osigurati da zapravo nemate problema s poslužiteljem koji je izvan vaše kontrole.
Ova posebna pogreška (NP-40831-6) je ponekad povezan s problemom PSN poslužitelja, što ima veze s problemom Upravljanje računom funkcija.
Ako mislite da imate posla s problemom poslužitelja, započnite provjerom datoteke službena statusna stranica PSN-a . Kad stignete, pregledajte sve funkcije PSN-a i provjerite prijavljuje li Sony trenutno probleme.
Provjera statusne stranice platforme na kojoj igrate igru
U slučaju da niste pronašli dokaze o problemu poslužitelja i niti jedan drugi korisnik na vašem području ne susreće se s istim problemom, možete zaključiti da imate posla s problemom koji se javlja samo lokalno (za vaše određeno postavljanje). Ako je to točno, prijeđite na sljedeću donju metodu za rješavanje problema s lokalnom mrežom.
2. metoda: Ponovno pokrenite ili ponovno pokrenite usmjerivač
Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog mrežne nedosljednosti koju prouzrokuje kvareni ili loše konfigurirani usmjerivač. Nekoliko pogođenih korisnika koji su se ranije bavili istim problemom potvrdili su da su uspjeli riješiti problem nakon ponovnog pokretanja ili resetiranja mrežnog uređaja.
Ako imate posla s problemom koji uzrokuje vaš usmjerivač, jedan od sljedećih mogućih rješenja u nastavku trebao bi se pobrinuti za problem (pogotovo ako ste svoj PS4 povezali s Wi-Fi mrežom.
Bilješka: Ako upotrebljavate usmjerivač s ograničenom širinom pojasa, odspajanje svakog nebitnog uređaja može sve promijeniti. Uklonite svaki nebitni uređaj koji trenutno nije relevantan prije nego što slijedite jedan od dolje navedenih vodiča.
A. Ponovo pokrenite usmjerivač
Ako se bojite gubitka podataka, idealan način za početak je jednostavno pokretanje usmjerivača. Ova će operacija na kraju ukloniti većinu TCP / IP kvarova koji bi mogli pridonijeti pojavljivanju ovog koda pogreške na PlayStationu 4.
Ako niste pokušali ponovno pokrenuti svoj mrežni uređaj (usmjerivač), to možete učiniti pritiskom na tipku za uključivanje / isključivanje (obično se nalazi na stražnjoj strani).
Ponovno pokretanje usmjerivača
Nakon što je usmjerivač isključen, izvucite kabel za napajanje i pričekajte 1 minutu kako bi se kondenzatorima snage omogućilo dovoljno vremena da očiste sve privremene podatke pohranjene između ponovnog pokretanja.
Zatim vratite napajanje usmjerivača i pokrenite uređaj kako biste vidjeli hoće li se to povući pri rješavanju koda pogreške NP-40831-6. Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
B. Resetiranje usmjerivača
Ako u vašem slučaju postupak jednostavnog resetiranja nije uspio, možda biste trebali početi razmatrati činjenicu da se možda bavite problemom uzrokovanim postavkom usmjerivača koja utječe na vezu s PlayStation Networkom.
Međutim, budući da postoji mnogo scenarija koji bi mogli uzrokovati ovaj problem, najbliži ispravak koji imate na raspolaganju jest resetiranje postavki usmjerivača natrag na tvorničke postavke.
No prije nego što se upustite u ovaj postupak, imajte na umu da će ova operacija na kraju izbrisati sve prilagođene postavke koje ste možda prethodno uspostavili u postavkama usmjerivača. To uključuje sve proslijeđene portove, spremljene vjerodajnice za prijavu PPoE-a, bijele liste / blokirane uređaje i mrežna ograničenja.
Ako želite pristupiti ovom postupku, pritisnite i držite tipku za resetiranje (na stražnjoj strani usmjerivača) i držite je pritisnutom dok ne vidite da svaka prednja LED istodobno treperi - Kod većine modela morate držati reset tipku oko 10 sekundi dok se to ne dogodi.
Gumb za resetiranje usmjerivača
Bilješka: Većina proizvođača će gumb za resetiranje smjestiti unutar plastičnog kućišta, pa će vam trebati mali predmet poput čačkalice ili malog odvijača kako biste ga mogli pritisnuti i zadržati.
Nakon završetka postupka resetiranja, prođite kroz korake ponovnog omogućavanja internetske veze. Ako vaš ISP koristi PPPoE, morat ćete ponovno konfigurirati vjerodajnice za prijavu prije nego što budete mogli vratiti pristup internetu.
Nakon što uspješno resetirate svoju kućnu mrežu, ponovo spojite svoj PS4 na mrežu i ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala NP-40831-6 kod pogreške.
Ako problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: Filtriranje veze putem VPN-a
Prema nekim pogođenim korisnicima, do ovog problema može doći i zbog čvora razine 3 koji sprečava vezu između vaše konzole i PlayStation mreže.
Ako ovaj scenarij izgleda primjenjiv i suočavate se sa sličnim problemima s različitim uslugama ili igrama, jedno rješenje koje bi u vašem slučaju moglo samo funkcionirati je postavljanje VPN mreže na računalu, a zatim filtriranje veze vašeg PS4-a kroz to putem ethernet kabela.
Ovo određeno popravak potvrdilo je da radi nekoliko različitih korisnika koji su se ranije bavili NP-40831-6 .
Ako želite isprobati ovo rješenje, slijedite upute u nastavku kako biste filtrirali svoju PS4 internetsku vezu putem VPN mreže:
- Prvo, na računalo instalirajte softver za VPN po vašem izboru. Možete se odlučiti za vrhunsko rješenje ili nešto s besplatnim planom. Ako imate poteškoća s odlukom za sebe, napravili smo uži izbor pouzdanih VPN-ova za koje je potvrđeno da rade s mrežnim filtriranjem:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot štit
SurfShark - Nakon što odlučite za VPN koji želite instalirati, slijedite službenu dokumentaciju da biste dovršili instalaciju i konfigurirali VPN na računalu.
- Nakon što instalirate VPN po vašem izboru, zapušite glavu i priključite kraj ethernet kabela na stražnju stranu računala ili prijenosnog računala (jedan kraj), a drugi kraj u svoju PS4 konzolu.
Povezivanje vašeg PS4 s računalom
- Nakon što se uspostavi veza između vašeg računala i PS4, pređite na svoje računalo i pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Control.exe' unutar okvira za tekst i pritisnite Unesi otvoriti klasiku Upravljačka ploča izbornik.
Pokretanje upravljačke ploče
- Od klasičnog Upravljačka ploča prozor, samo naprijed i idite na Mreža i Internet> Centar za mrežu i dijeljenje, zatim kliknite na Promijenite postavke adaptera s lijevog dijela zaslona.
Centar za mrežu i dijeljenje
- Zatim s popisa dostupnih veza desnom tipkom miša kliknite unos povezan s VPN-om koji aktivno koristite i odaberite Svojstva iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pristup zaslonu Svojstva VPN mreže
- Jednom kad uđete u Svojstva zaslona svog VPN-a, samo naprijed i odaberite Dijeljenje na vodoravnom izborniku na vrhu, a zatim potvrdite okvir povezan s Dopustite ostalim mrežnim korisnicima povezivanje putem internetske veze ovog računala.
Dopustite drugim uređajima povezivanje putem VPN-a
- Nakon što je dostupan padajući izbornik Veza za kućno umrežavanje, naprijed odaberite kućnu vezu koju želite podijeliti sa svojim PS4-om prije spremanja promjena.
- Zatim prijeđite na svoj Ps4 i idite na Postavke> Postavke mreže i odaberite Postavite internetsku vezu s popisa dostupnih opcija.
Postavke mreže - PS4
- Dalje, odaberite LAN kabel s popisa opcija i odaberite Jednostavno povezivanje metoda za automatsko skeniranje i postavljanje vaše Ethernet veze.
- Na pitanje želite li koristiti proxy poslužitelj, odaberite Ne koristite proxy poslužitelj kada se to zatraži, testirajte vezu i pričekajte da se uspostavi pristup internetu.
- Po završetku postupka ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala Pogreška NP-40831-6 kod i provjerite je li problem sada riješen.
U slučaju da se isti kôd pogreške još uvijek događa, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Metoda 4: Filtriranje veze putem žarišne točke (ako je primjenjivo)
Ako se samo želite povezati s PSN-om radi provjere vlasništva (a ne za igranje igara za više igrača), trebali biste moći zaobići Pogreška NP-40831-6 kôd tako što ćete PS4 spojiti na žarišnu točku umjesto da ga povežete izravno s kućnom mrežom.
Mnogo pogođenih korisnika potvrdilo je da ova operacija funkcionira, ali nije idealno ako se planirate pridružiti postavkama za više igrača. Dok ste na žarišnoj točki, možete očekivati zaostajanje.
Ako želite isprobati ovo potencijalno zaobilazno rješenje, slijedite upute u nastavku za nekoliko detaljnih uputa o filtriranju vaše internetske veze na vašem PS4 putem žarišne točke na računalu ili mobilnom uređaju.
Slijedite upute u nastavku da biste filtrirali Ps4 vezu putem žarišne točke:
- Odlučite o uređaju koji želite koristiti za zadržavanje bežične žarišne točke. Možete i jedno i drugo upotrijebite svoje Windows računalo za stvaranje žarišne točke ili možete stvoriti mobilnu žarišnu točku s vašeg Android uređaja.
- Nakon što je žarišna točka uspješno stvorena i aktivna, pređite na svoj PS4 i idite na Postavke> Mreža> Postavljanje internetske veze .
Pristup izborniku internetske veze
- Na sljedećem zaslonu odaberite Koristite Wi-Fi , a zatim pomoću popisa dostupnih Wi-Fi mreža pronađite mrežu žarišnih točaka koju ste prethodno konfigurirali u koraku 1.
Povezivanje s pristupnom točkom koju ste prethodno stvorili
- Nakon što se uspješno povežete s mrežom žarišnih točaka, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala NP-40831-6 koda pogreške i provjerite je li problem sada riješen.
U slučaju da se isti problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
5. metoda: Ručna konfiguracija mreže
Ispostavilo se da je ovaj određeni kod pogreške ( NP-40831-6) može se dogoditi i zbog neusklađenosti s nekim mrežnim vrijednostima koje su automatski dodijeljene kad odaberete ručno postavljanje veze.
Prema nekim pogođenim problemima, nekima ISP (dobavljači internetskih usluga) su skloni dodijeliti loše DNS (adresa imena domene) vrijednosti ako korisnici dopuštaju da se to automatski dodijeli.
Povrh svega, ovisno o okolnostima u kojima na kraju vidite NP-40831-6 kôd pogreške, ovaj problem može biti povezan i s Maksimalna prijenosna jedinica (MTU) dopušteno za ovu određenu vezu.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste biti u mogućnosti riješiti ovaj problem prebacivanjem na ručni DNS raspon i izmjenom zadane veličine MTU-a kako bi se prilagodili velikim prijenosima podataka.
Evo kratkog vodiča kako to učiniti iz izbornika postavki PlayStation 4:
- Na konzoli PlayStation 4 prijeđite prstom prema gore lijevim palcem i odaberite Postavke s popisa dostupnih opcija.
Pristup izborniku Postavke na PS4
- Jednom kad uđete u Postavke izbornika vašeg PlayStation 4, pristupite Mreža izbornik, a zatim odaberite Postavite internetsku vezu sa sljedećeg izbornika i pritisnite X da biste ručno ponovno konfigurirali mrežnu vezu.
Pristup izborniku internetske veze
- Na sljedećem upitu za konfiguraciju odaberite Žično ili Bežično, ovisno o vrsti veze koju želite postaviti. No, bez obzira na to što odaberete, na sljedećem odzivu odaberite Prilagođen tako da imate potpunu kontrolu nad mrežnim postavkama.
Traženje prilagođene internetske veze na Ps4
- Jednom kad dođete do IP adresa brz, odaberite Automatski, onda odaberite Nemojte navesti kada je zatraženo da odabere običaj DHCP ime hosta .
- Nakon što konačno dođete do prvog izbornika DNS postavki, odaberite Priručnik s popisa opcija, a zatim izmijenite dva postojeća unosa sa sljedećim vrijednostima:
Primarni DNS - 8.8.8.8 Sekundarni DNS - 8.8.4.4
Google DNS postavke - PS4
Bilješka : Ovaj DNS raspon pruža Google. Ako vam nije ugodno, na mreži možete potražiti dodatne raspone koje možete koristiti.
- Nakon što uspješno prilagodite raspon DNS-a, prijeđite na sljedeći zaslon i od vas će se zatražiti MTU postavke . Kada vidite ovaj upit, odaberite Priručnik , zatim postavite MTU vrijednost do 1473 prije spremanja promjena.
- Na kraju, slijedite preostale upute da biste dovršili prilagođeno postavljanje mrežne veze na PS4, a zatim ponovno stvorite radnju koja je uzrokovala NP-40831-6 i provjerite je li problem sada riješen.
Ako i dalje završite s istim kodom pogreške, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
6. metoda: Ažurirajte firmware putem sigurnog načina
Prema nekim pogođenim korisnicima, ovaj se problem može pojaviti i u situacijama kada se neispravan upit za ažuriranje ne pojavi čak i ako je potrebno instalirati obavezno ažuriranje prije nego što se budete mogli povezati s mrežom PlayStation Network .
Nekoliko pogođenih korisnika koji su se bavili istim problemom potvrdili su da su uspjeli riješiti taj problem ulaskom u sigurni način rada na svom PS4 i prisiljavanjem instalacije firmware-a za njih.
Ako ovo još niste isprobali, slijedite upute u nastavku za instaliranje najnovije verzije firmvera iz sigurnog načina. Upute će biti primjenjive na svaku dosad izdanu verziju PS4 (PS4 Vanilla, PS4 Slim i PS4 Pro).
- Započnite osiguravanjem da je vaša konzola povezana sa stabilnom internetskom vezom.
- Zatim prijeđite prstom prema gore i pristupite Obavijest ploču i provjerite možete li pronaći upit za ažuriranje na čekanju. Ako ga vidite, odaberite ga, a zatim pritisnite Opcija tipka za otvaranje kontekstnog izbornika kako biste mogli birati Izbrisati i uklonite ga iz reda.
Brisanje obavijesti o ažuriranju
- Nakon što se pobrinite za obavijest o ažuriranju, potpuno uključite svoj PS4 (nemojte ga uspavati). Možete koristiti Opcije napajanja možete to učiniti ili jednostavno pritisnite i držite tipku Uključeno, Isključeno gumb na konzoli (kratkim pritiskom uspavat ćete ga).
- Nakon što se konzola potpuno isključi, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje na konzoli dok ne začujete 2 uzastopna zvučna signala. Kad začujete drugi zvučni signal, možete otpustiti gumb za napajanje jer to znači da će vaša konzola uskoro ući u izbornik Sigurnog načina.
Gumb za napajanje PS4
- Na prvom zaslonu Sigurnog načina od vas će se zatražiti da povežete svoj Dualshock kontroler pomoću fizičkog kabela (Type-A). Slijedite upute za to, a zatim pritisnite gumb PS na upravljaču da biste dovršili postupak uparivanja.
Spojite kontroler na Ps4 putem USB kabela i pritisnite gumb PS
- Nakon što se kontroler uspješno poveže, koristite ga za pristup Ažuriranje softvera sustava izbornik.
Ažurirajte PS4 softver putem sigurnog načina rada
- Dalje, iz Ažuriranje softvera sustava podizbornik, odaberite Ažurirajte putem Interneta i ponovno potvrdite za pokretanje postupka.
- Ako se identificira nova verzija firmvera, pričekajte dok se operacija ne dovrši, a zatim ponovo pokrenite svoju konzolu po dovršetku.
- Nakon što se konzola ponovno pokrene, pokušajte se ponovno povezati s PSN mrežom i provjerite je li problem sada riješen.
