The Kôd pogreške 0X87E10BC6 poznato je da se pojavljuje u 3 glavna scenarija: prilikom pokretanja igre putem aplikacije Xbox, prilikom pokušaja aktiviranja Windows licence ili pokušaja korištenja Windows DVD playera. Tipično, ovaj kôd pogreške signalizira problem s uslugama XBOX Live Core ili problem upravljanja DRM-om. Čini se da se čini da je ovaj problem isključiv u sustavu Windows 10.
Kôd pogreške aktivacije sustava Windows 0X87E10BC6
Evo popisa s potencijalnim krivcima koji bi mogli doprinijeti ukazanju 0X87E10BC6 kod pogreške:
- Pitanje poslužitelja - Ako naiđete na ovaj kôd pogreške tijekom pokušaja pokretanja igre putem aplikacije Xbox, pretjerano je vjerojatno da se Microsoft trenutno bavi problemom poslužitelja koji sprečava korisnike da provjere valjanost svojih računa. U ovom slučaju nemate drugih koraka osim potvrde problema s poslužiteljem i pričekate da Microsoft riješi problem na strani poslužitelja.
- Loše upravljanje opisom licenciranja - U slučaju da imate posla s ovom posebnom greškom aktivacije, trebali biste biti u mogućnosti ispraviti ovu pogrešku u upravljanju opisom licenciranja pokretanjem alata za rješavanje problema s aktivacijom i primjenom ispravka koje se automatski preporučuje. Ako to ne uspije, morat ćete kontaktirati agenta tvrtke Microsoft Live i zatražiti da daljinski aktivira licencni ključ.
- Kvar u Windows DVD Media Playeru - U određenim okolnostima možda ćete na kraju izvršiti neke promjene koje će na kraju utjecati na sposobnost vašeg sustava za reprodukciju tradicionalnog DVD sadržaja. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, najbrži način za rješavanje problema je upotrebom Obnavljanja sustava za vraćanje uređaja u ispravno stanje.
- Podaci o licenci su preostali od starije verzije OS-a - Kako se ispostavilo, ovaj biste se problem mogli susresti ako pokušavate aktivirati Windows 10 Home ili Windows 10 home na računalu koji je prethodno bio domaćin instalaciji Windows 7 ili Windows 8. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste mogli riješiti pokušajem ručnog aktiviranja pomoću SLMGR-a.
- Zastarjele verzije sustava Windows - Kako se ispostavilo, ovaj se kôd pogreške može pojaviti ako pokušavate aktivirati licencni ključ za Windows 10 na stroju s verzijom starijom od 1809. U ovom ćete slučaju instalaciju moći izvršiti samo tako da osigurate da prvo imaju najnoviju verziju.
- Ometanje vatrozida treće strane - Ako koristite vatrozid treće strane, moguće je da je pogrešno poslužitelj Microsoft Activation zamijenio sumnjivom vezom i blokirao komunikaciju od i do njega. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, morat ćete deinstalirati prezaštitni vatrozid kako biste omogućili računalu da nastavi komunikaciju s MS poslužiteljem.
Metoda 1: Provjera problema s poslužiteljem (ako je primjenjivo)
U slučaju da naiđete na pogrešku podrške za pretraživanje 0x87E10BC6 kada pokušavate pokrenuti igru na računalu putem aplikacije XBOX, trebali biste istražiti je li problem zapravo uzrokovan problemom poslužitelja koji je izvan vaše kontrole.
Idealno mjesto za početak je na stranici statusa Microsoftovog poslužitelja da biste vidjeli ima li koji kritični Xbox LIVE poslužitelj trenutno problema. Da biste to učinili, posjetite ovaj link ( ovdje ) i provjerite imaju li trenutno neke usluge probleme.
Status poslužitelja Xbox Live
Bilješka: Imajte na umu da, čak i ako se čini da se ova stranica fokusira na korisnike Xbox konzole, većina ove infrastrukture dijeli se na računalu. Dakle, u velikoj većini slučajeva, ako postoji problem s poslužiteljem na Xbox Liveu, to će se dogoditi i za korisnike računala.
Dok rješavate probleme s poslužiteljem, trebali biste istražiti i namjenski poslužitelj za igre. Ako gornja istraga ne otkrije probleme s poslužiteljem s Xbox LIVE, pokušajte pokrenuti drugu igru putem iste XBOX aplikacije i provjerite imate li i dalje 0x87E10BC6 kod pogreške.
U slučaju da se ovaj kôd pogreške pojavljuje samo s ovom igrom, imajte na umu da ovaj problem možda nije povezan XBOX uživo - to bi se moglo događati izvan Microsoftovog ekosustava. Da biste istražili ovaj određeni scenarij, koristite usluge poput Downdetector ili IsItDownRightNow .
Provjera statusa poslužitelja za igre
U slučaju da gore navedena istraga nije otkrila problem poslužitelja s igrom ili naiđete na 0x87E10BC6 kod pogreške u drugom scenariju, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. metoda: Korištenje vraćanja sustava (ako je primjenjivo)
U slučaju da naiđete na 0x87E10BC6 pogreške prilikom pokušaja korištenja Windows DVD Media Playera, vaš je sustav možda pokrenuo neke nedavne promjene koje su na kraju utjecale na ovu funkciju.
Neki korisnici koji su na svom računalu sa sustavom Windows 10 naišli na ovaj problem potvrdili su da je problem riješen nakon što su koristili System Restore (Vraćanje sustava) za vraćanje svog računala u zdravo stanje.
Budući da postoji puno različitih scenarija koji bi u konačnici mogli uzrokovati ovaj problem, najbolji je postupak jednostavno koristiti uslužni program Vraćanje sustava i vratiti računalo u stanje u kojem se taj problem nije pojavio i mogli ste koristiti Windows DVD Media Player bez problema.
Vraćanje sustava Windows
Bilješka: Imajte na umu da ako niste promijenili zadano ponašanje System Restore, trebali biste imati na raspolaganju mnogo snimki.
Ako se odlučite za vraćanje sustava, slijedite upute ( ovdje ) da biste se riješili 0x87E10BC6 pogreška pri otvaranju Windows DVD Media Player .
U slučaju da ova metoda nije primjenjiva, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: Pokretanje alata za rješavanje problema s aktivacijom
U slučaju da naiđete na 0x87E10BC6 Nakon neuspjelog pokušaja aktivacije licence, vaše računalo sa sustavom Windows može automatski riješiti problem. Ispostavilo se da su neki korisnici s kojima se susrećemo u Windows 10 uspjeli riješiti problem pokretanjem Aktivacija sustava Windows alat za rješavanje problema.
U slučaju da je vaš problem ukorijenjen u pogrešnom upravljanju opisom licenciranja, pokretanje alata za rješavanje problema s aktivacijom sustava Windows trebalo bi vam omogućiti da riješite problem i aktivirate licencu (sve dok vrijedi).
Evo kratkog vodiča o popravljanju 0x87E10BC6 pogreška pokretanjem Alata za rješavanje problema s aktivacijom u sustavu Windows 10:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ' ms-postavke: aktivacija ’ i pritisnite Unesi otvoriti Aktivacija na kartici Postavke app.
Pristup alatu za rješavanje problema s aktivacijom
- Jednom kad uspijete ući u Aktivacija karticu, pomaknite se na desni odjeljak i pomaknite se dolje do Aktivirajte Windows odmah odjeljak (na dnu zaslona) i kliknite na Rješavanje problema
Pristup kartici Rješavanje problema izbornika Aktivacija
Bilješka: Imajte na umu da će ovaj gumb biti vidljiv samo u slučaju da vaša Windows licenca već nije aktivirana.
- Pričekajte da se uslužni program uspješno otvori, a zatim pričekajte da se završi početno skeniranje. U slučaju da se otkrije poznati scenarij i uslužni program misli da zna kako ga popraviti, prikazat će vam se novi prozor u kojem možete kliknuti na Primijeni ovaj popravak kako bi se problem riješio.
Primijeni ovaj popravak
- Nakon što je popravak uspješno implementiran, ponovo pokrenite računalo, pričekajte da se završi sljedeći redoslijed pokretanja, a zatim provjerite je li problem sada riješen.
U slučaju da vam ovo nije uspjelo, isprobajte sljedeće rješenje u nastavku.
Metoda 4: Aktiviranje pomoću SLMGR
U slučaju da vidite ovaj kôd pogreške dok pokušavate aktivirati instalaciju sustava Windows 10 (Home ili PRO) i ako ste sigurni da je licencni ključ koji pokušavate aktivirati, valja pokušati aktivaciju izvršiti ručno pomoću SLMGR (Alat za upravljanje licencama za softver) .
Mnogi su korisnici potvrdili da je ova operacija jedina stvar koja im je omogućila da aktiviraju svoj Windows 10 Home ili PRO bez nailaženja na 0x87E10BC6.
Tipično je poznato da je to učinkovito u onim slučajevima kada je ova licenca za Windows 10 rezultat nadogradnje sa sustava Windows 7.
U slučaju da se ovaj scenarij odnosi na vašu trenutnu situaciju, slijedite upute u nastavku da biste riješili problem pomoću alata SLMR putem povišenog naredbenog retka:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite 'Cmd' unutar okvira za tekst Run i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Kad vidite UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da dodijeliti administrativne povlastice.
Otvaranje naredbenog retka putem dijaloškog okvira Pokreni
- Jednom kad uspijete ući u povišeni naredbeni redak, upišite sljedeće naredbe i pritisnite Unesi nakon svake naredbe:
slmgr / ipk * Ključ licence * slmgr / ato
Bilješka: *Licencni ključ* u ovom je slučaju samo rezervirano mjesto - morat ćete ga zamijeniti licencnim ključem koji želite aktivirati na računalu sa sustavom Windows 10.
- Nakon što su dvije naredbe uspješno obrađene i vidite poruku o uspjehu, ponovo pokrenite računalo i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje kako biste vidjeli je li aktivacija uspješna.
Poruka o uspjehu nakon aktiviranja licencnog ključa pomoću SLMGR-a
U slučaju da problem još uvijek nije riješen ili ovaj scenarij nije primjenjiv, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
5. metoda: Ažurirajte Windows 10 na najnoviju dostupnu verziju
Ispostavilo se da se ovaj određeni problem može pojaviti i zbog provjere zahtjeva u sustavu Windows 10 koja na kraju poništava postupak aktivacije na temelju toga što je verzija izrade previše ažurirana da bi olakšala aktivaciju licence - u većini slučajeva ovaj se problem javlja za Korisnici Windowsa 10 koji pokušavaju aktivirati svoju licencu na verzijama starijim od 1809.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti ovaj problem prisiljavanjem uređaja da instalira svako ažuriranje sustava Windows na čekanju dok ne budete dostupni na najnovijoj verziji sustava Windows 10.
Da biste to učinili, slijedite upute u nastavku i instalirajte svako ažuriranje na čekanju putem komponente WU (Windows Update):
- Otvori a Trčanje dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R. Zatim upišite ' ms-postavke: Windowsupdate ’ i pritisnite Unesi otvoriti Windows Update na kartici Postavke app.
Otvaranje zaslona Windows Update
- Na zaslonu Windows Update prijeđite na desno okno i kliknite na Provjerite ima li ažuriranja . Zatim slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako ažuriranje na čekanju.
Instaliranje svakog ažuriranja sustava Windows na čekanju
- Nakon završetka početnog skeniranja, dopustite uslužnom programu da instalira svako ažuriranje na čekanju (osim onog koje ne uspije) klikom na preuzimanje datoteka i ponovno pokrenite računalo kada se od vas zatraži da to učinite.
Preuzimanje Windows nadogradnji na čekanju
Bilješka: Ovisno o broju ažuriranja na čekanju koja čekaju na instaliranje, možda ćete se morati ponovno pokrenuti prije nego što dobijete priliku instalirati svako ažuriranje na čekanju. Ako se to dogodi, ponovno pokrenite prema uputama, ali pri sljedećem pokretanju računala vratite se na isti zaslon Windows Update da biste dovršili instalaciju ostatka ažuriranja.
- Nakon što se instalira svako Windows Update na čekanju, ponovo pokrenite računalo i pokušajte ponovno izvršiti ponovnu aktivaciju kako biste provjerili javlja li se problem još uvijek.
U slučaju da ova metoda nije bila primjenjiva ili je vaše računalo već imalo najnoviju verziju sustava Windows 10, pokušajte sa sljedećim popravkom u nastavku.
Metoda 6: Deinstaliranje zaštitnog zida treće strane (ako je primjenjivo)
Kako se ispostavilo, prezaštitni vatrozid također može biti neizravno odgovoran za 0x87E10BC6 kod pogreške. To se događa jer bi neki zaštitni zidovi treće strane mogli pogrešno shvatiti legitimni Microsoftov poslužitelj kao sigurnosnu prijetnju i blokirati sve veze s njim - ako je taj poslužitelj aktivacijski poslužitelj, dobit ćete kôd pogreške kao rezultat.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, nećete moći riješiti problem onemogućavanjem zaštite u stvarnom vremenu, jer se ove vrste blokova obično provode na mrežnoj razini - onemogućavanje vatrozida i dalje će zadržati prethodno primijenjena sigurnosna pravila.
Stoga je jedino održivo rješenje, u ovom slučaju, jednostavno deinstalirati zaštitni zid treće strane i provjeriti je li problem riješen:
- Pritisnite Windows tipka + R otvoriti a Trčanje dijaloški okvir. Zatim upišite ‘Appwix.cpl’ i pritisnite Unesi otvoriti Programi i značajke prozor.
Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter da biste otvorili popis instaliranih programa
- Jednom kad uđete u Programi i značajke zaslona, pomaknite se prema popisu instaliranih aplikacija i pronađite sigurnosni vatrozid treće strane koji aktivno koristite. Kad ga vidite, desnom tipkom miša kliknite točan popis i odaberite Deinstaliraj / promijeni iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Deinstaliranje Avast vatrozida
- Kad uđete u prozor za deinstalaciju, slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak, a zatim ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju računala.
U slučaju da je isto i dalje se susrećete s istim 0x87E10BC6 kada pokušavate aktivirati računalo sa sustavom Windows, pomaknite se do konačne metode u nastavku.
7. način: Obratite se Microsoftovoj podršci
U slučaju da dobijete 0x87E10BC6 kod pogreške prilikom pokušaja aktivacije sustava Windows 10 i niti jedno od gore navedenih potencijalnih popravaka nije uspjelo za vas (i sigurni ste da je licencni ključ koji pokušavate aktivirati valjan - dobili ste ga od ovlaštenog prodavača), nemate mnogo izbora nego stupite u kontakt s Microsoftovom podrškom.
Srećom, sve dok vaši podaci provjeravaju, agenti Microsoft Live mogu daljinski aktivirati licencni ključ na vašem računalu.
Imajte na umu da to možete učiniti na više načina, ali kao što su mnogi potvrdili, najbrži način da vam LIVE agent pomogne je pozivanje besplatnog broja specifičnog za regiju u kojoj se nalazite.
Pogledajte ovo ( ovdje ) da biste pregledali cjelovit popis telefonskih brojeva specifičnih za zemlju koji vas mogu kontaktirati s agentom Microsofta uživo.
Kontaktiranje agenta Microsoft Live
Važno: Ovisno o vašoj regiji i radnom vremenu koje zovete, možda ćete trebati pričekati nekoliko sati dok vam se agent uživo ne javi.
Čim uspostavite kontakt, postavit će vam se nekoliko sigurnosnih pitanja kako biste potvrdili svoj identitet i činjenicu da ste vlasnik te licence. Ali čim prođete korake za provjeru, daljinski će aktivirati licencni ključ.
Oznake Windows 8 minuta čitanja
