Ako se Outlook ne otvara na vašem računalu sa sustavom Windows i ruši se dok ga pokušavate pokrenuti, aplikacija se možda bavi pogreškom oštećenja ili postoji problem unutar sustava koji uzrokuje neispravan rad aplikacije.
U većini slučajeva, pogreške poput ove uzrokovane su oštećenim korisničkim profilima, neispravnim ekstenzijama i problemima unutar datoteka sustava Office. U nastavku smo naveli nekoliko učinkovitih metoda rješavanja problema koje su uspjele za druge pogođene korisnike koji su se suočavali s istim problemom.
Nadamo se da će vam pomoći da riješite problem u kratkom roku.
1. Ponovno pokrenite računalo
Možda će biti od pomoći ponovno pokrenuti računalo prije nego prijeđete na kompliciranije metode rješavanja problema.
Postoji mogućnost da ne možete koristiti Office aplikaciju zbog privremene pogreške ili pogreške. U većini slučajeva te probleme možete riješiti ponovnim pokretanjem sustava jer su privremeni.
Ako ponovno pokretanje ne uspije, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. Napravite novi profil
Također možda nećete moći otvoriti aplikaciju Outlook jer je vaš korisnički profil oštećen.
Kako biste bili sigurni da to nije slučaj u vašoj situaciji, predlažemo da napravite novi korisnički račun i provjerite ima li to ikakve razlike.
Evo kako možete nastaviti:
- Upišite Control Panel u Windows tražilicu i kliknite Otvorena .
- Upišite Mail u traku za pretraživanje i kliknite na najprikladniji rezultat.
- U sljedećem dijaloškom okviru kliknite na Prikaži profile .
Pritisnite gumb Prikaži profile
- Zatim kliknite na Dodaj gumb .
Odaberite Dodaj
- Zatim u tekstualni okvir upišite ime koje želite postaviti za svoj novi profil Ime profila .
Dodajte ime za profil
- Sada ispunite ostale pojedinosti u dijaloškom okviru Dodaj račun i kliknite Sljedeći .
- Na kraju kliknite na Gumb Završi za spremanje promjena.
Kada to učinite, upotrijebite ovaj račun za prijavu u Outlook i provjerite hoće li to pomoći.
3. Onemogućite proširenja
Osim toga, ponekad instalirana proširenja mogu uzrokovati problem. Možda biste trebali razmisliti o onemogućavanju proširenja u programu Outlook ako ih koristite kako biste riješili problem.
Evo kako to možete učiniti:
- Pokrenite Outlook i prijeđite na Kartica datoteka .
- Odaberi Mogućnosti iz lijevog okna.
- U dijaloškom okviru Opcije kliknite na Dodaci opcija.
- Klikni na Idi gumb u sljedećem prozoru.
Pritisnite gumb Idi
- Poništite sve okvire povezane s proširenjima kako biste ih onemogućili.
Onemogućite sva instalirana proširenja
- Klikni na u redu gumb za spremanje promjena.
4. Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada
U sigurnom načinu rada sve su integracije i dodaci trećih strana onemogućeni, ostavljajući samo osnovne dostupne.
Na isti način na koji Windows koristi Siguran način rada, većina aplikacija unutar sustava također to radi. Pokrenut ćemo Outlook u sigurnom načinu rada da vidimo postoji li problem i dalje u ovoj metodi.
U slučaju da nije, problem mora biti integracija treće strane. Međutim, ako naiđete na problem iu sigurnom načinu rada, možete prijeći na sljedeći korak rješavanja problema.
- Pritisnite Pobijediti + R za otvaranje Run.
- Upišite outlook /safe u tekstualno polje Run i pritisnite Unesi .
Nadamo se da će se Outlook pokrenuti u sigurnom načinu rada bez ikakvih problema.
5. Popravite Outlook
Također možete koristiti ugrađeni alat za popravak za rješavanje problema s aplikacijama sustava Office. Pomoću ovog alata Microsoft identificira i popravlja potencijalne probleme koji mogu uzrokovati djelovanje jedne ili više aplikacija sustava Office.
Postoje dva načina za popravak uređaja; Brzi popravak i mrežni popravak. Koristeći Quick Repair, problem se može riješiti bez upotrebe internetske veze. Alternativno, možete koristiti opciju Online Repair, koja može potrajati nekoliko minuta.
Evo kako možete nastaviti:
- Pritisnite Pobijediti + R tipke zajedno za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.
- Upišite control u tekstualno polje dijaloškog okvira i pritisnite Unesi .
- Klikni na Programi opciju u prozoru upravljačke ploče.
Kliknite na Programi u prozoru upravljačke ploče
- Odaberite Programi i značajke .
- Vaš zaslon sada bi trebao prikazati popis instaliranih programa. Pronađite Office 365 i desnom tipkom miša kliknite na njega.
- Odaberite Promijeniti iz kontekstnog izbornika.
Kliknite na gumb Promijeni
- U sljedećem prozoru vidjet ćete dvije opcije; Online popravak i brzi popravak.
Mogućnosti brzog i online popravka
- Odaberite Brzi popravak prvo i provjerite rješava li to vaš problem.
- Ako se pogreška nastavi pojavljivati, idite na Online Repair i pričekajte da se proces završi. Zatim provjerite je li problem riješen.
6. Uredite Windows registar
Drugi popravak koji je korisnicima pomogao bilo je brisanje određenog ključa registra iz uređivača registra. Ako već ne znate, Windows Registry je alat napredne razine koji sadrži informacije o programima i procesima operacijskog sustava Windows u obliku ključeva.
Možete mijenjati funkcije svog operativnog sustava uređivanjem ili brisanjem ovih tipki, što je upravo ono što ćemo raditi u ovoj metodi.
Međutim, budući da je uređivač registra kritičan uslužni program, toplo preporučujemo stvaranje sigurnosne kopije prije nego što nastavite s koracima u nastavku. To će vam pomoći da se vratite na trenutno stanje registra ako nešto pođe po zlu tijekom procesa.
Evo što trebate učiniti:
- Pritisnite Pobijediti + R zajedno za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.
- U tekstualno polje dijaloškog okvira upišite regedit i kliknite Unesi .
- Nakon što ste u uređivaču registra, idite do dolje navedene lokacije.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- Kliknite desnom tipkom miša na tipku Profili i odaberite Izbrisati .
Odaberite Izbriši iz kontekstnog izbornika
Kada završite, zatvorite uređivač registra i provjerite možete li sada pokrenuti Outlook bez ikakvih problema.
7. Popravite Outlook datoteke
Sve vaše poruke e-pošte, događaji, kontakti i zadaci pohranjeni su u Outlookovim podatkovnim datotekama. Poput podataka iz predmemorije, te se datoteke ponekad mogu oštetiti, što dovodi do problema poput ovog.
Srećom, popravak ovih oštećenih datoteka prilično je lak i jednostavan. Ako oštećene podatkovne datoteke uzrokuju problem, onda bi njihovo popravljanje slijedeći korake u nastavku trebalo poslužiti umjesto vas. U tu svrhu koristit ćemo alat za popravak Inboxa (scanpst.exe).
Ovdje je sve što trebate učiniti:
- Prvi korak je pronaći datoteku scanpst.exe. Korisnici Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 pronaći će ga na sljedećoj lokaciji File Explorera.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Ako koristite Outlook 2013, idite na sljedeće:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Ako ste korisnik programa Outlook 2010, idite na sljedeću lokaciju:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- Nakon što pronađete datoteku, dvaput kliknite na Alat za popravak pristigle pošte pokrenuti ga.
Pokrenite alat za popravak pristigle pošte
- Alat bi od vas trebao tražiti da navedete lokaciju pst datoteke za skeniranje. Oni od vas koji koriste Outlook 2007 i prethodne verzije, idite na sljedeću lokaciju:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Korisnici programa Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 i Microsoft 365 moraju prijeći na sljedeće:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Sada, pritisnite Gumb za pokretanje za početak procesa skeniranja.
- Nakon što skeniranje završi, kliknite na Gumb za detalje kako biste provjerili što je uzrok problema.
- Sada možete pritisnuti gumb Popravi kako biste započeli ispravljanje pogreške. Ovaj proces može potrajati, stoga budite strpljivi.
Nakon dovršetka postupka popravka, nadajmo se, moći ćete koristiti Outlook bez ikakvih problema.
8. Provjerite radi li Outlook u načinu kompatibilnosti
Možda se također susrećete s problemom ako koristite Outlook u načinu kompatibilnosti. Rješenje za ovo je jednostavno, jer sve što trebate učiniti je onemogućiti ovaj način kako bi se Outlook pokrenuo i radio kao prije.
Evo kako to možete učiniti:
- Pronađite datoteku Outlook.exe tako što ćete otići na sljedeću lokaciju u File Exploreru ako ste korisnik programa Outlook 2013:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Oni koji koriste Outlook 2010 mogu prijeći na sljedeće:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Desnom tipkom miša kliknite na Outlook.exe datoteka i izabrati Svojstva iz kontekstnog izbornika.
- U sljedećem dijaloškom okviru idite na Kartica kompatibilnosti i ako je neki okvir tamo označen, poništite ga.
Poništite opcije na kartici Kompatibilnost
- Kliknite na primijeniti > u redu za spremanje promjena.
