The ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ Do problema dolazi kada neki korisnici sustava Windows pokušaju pokrenuti Elder Scrolls Online. U većini slučajeva pogođeni korisnici kažu da se pogreška počela pojavljivati niotkuda i da je igra prije funkcionirala bez problema.
‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ s mrežama Elder Scrolls
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih uzroka koji će pridonijeti pojavljivanju ove poruke o pogrešci:
- Upravo je gurnuto novo ažuriranje igre - Ako se motate u glavnom izborniku pokretača kad se pritisne novo ažuriranje igre, igra vas možda neće tražiti da ažurirate. Ako se to dogodi, možda ćete na kraju vidjeti pogrešku svaki put kad se pokušate povezati s mega-poslužiteljem. Da biste riješili problem u ovom slučaju, jednostavno ćete morati ponovno pokrenuti pokretač igre.
- Problemi s poslužiteljem - Kako se pokazalo, moguće je da ovu pogrešku vidite zbog ogromne potražnje na mega-poslužiteljima ESO-a. U ovom slučaju, problem je potpuno izvan vaše kontrole. Sve što možete učiniti u ovom slučaju odredite izvor pogreške i pričekajte da se operacija dovrši.
- Megaserver je pao - Ako dobijete ovu pogrešku dok se pokušavate povezati s mega poslužiteljem koji pripada vašoj regiji, možda biste trebali razmotriti da se pogreška javlja samo za ovu određenu pogrešku. Da biste isprobali ovu teoriju, pokušajte se povezati s drugim mega poslužiteljem putem izbornika Server i provjerite je li problem riješen.
- Problem s autentifikacijom u pari - U slučaju da naiđete na pogrešku prilikom pokušaja pokretanja igre putem Steama, moguće je da imate problema s Steamovim problematičnim omotom za provjeru autentičnosti. U tom ga slučaju možete zaobići onemogućavanjem automatske prijave putem postavki Steama i pokretanjem igre iz namjenske izvršne datoteke (eso64.exe)
- Neispravna datoteka igre - Još jedan potencijalni scenarij koji će uzrokovati ovu pogrešku je jedna ili više oštećenih datoteka igara koje sprečavaju povezivanje igara s poslužiteljem igara. To se može dogoditi s igrom instaliranom putem Steama ako ste izravno vlasnik igre (putem fizičkih medija) ili na konzoli Xbox One zbog lokalno spremljenih oštećenih podataka igre.
Ponovno pokretanje ESO-a i pokretača
Kao što su izvijestili neki pogođeni korisnici, mogli biste se susresti i s ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ pogreška kada se pritisne novo ažuriranje igre dok ste u glavnom izborniku. U određenim situacijama igra vam neće tražiti ažuriranje i na kraju ćete vidjeti pogrešku bez obzira na mega poslužitelj s kojim se pokušavate povezati.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv, ovu biste pogrešku trebali moći riješiti jednostavnim zatvaranjem ESO-a zajedno s pokretačem igre prije ponovnog otvaranja.
Ponovno pokretanje ESO + glavnog pokretača igara
Ako ste ponovno pokrenuli igru i pokretač ESO-a i dalje vidite ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ problem, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
Provjera statusa ESO poslužitelja
Prije nego što isprobate bilo kakve druge popravke koje su drugi korisnici postavili da poprave ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ trebali biste započeti ovo putovanje za rješavanje problema osiguravajući da se zapravo ne bavite raširenim problemom poslužitelja.
ESO zajednica se navikla na prilično često predviđena razdoblja održavanja, pa biste trebali početi do provjera ima li upozorenja ESO usluge . Moguće je da su programeri ZeniMax zauzeti planiranim održavanjem ili imaju posla s neočekivanim periodom prekida rada poslužitelja.
Traženje problema s mega poslužiteljem u ESO-u
Ako istraga nije otkrila nikakve osnovne probleme s mega poslužiteljima, to ne znači da se zapravo ne bavite problemom s poslužiteljem. Kao što su izvijestili neki pogođeni korisnici, ako naiđete na problem na konzoli, možete i očekivati da ćete ga vidjeti ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ izdanje zbog kvara na Xbox Live Status (Xbox One) ili PlayStation Network (Playstation 4) .
Provjera bilo kakvih problema s platformom
Ako je vaša istraga otkrila da ne postoje problemi s mega poslužiteljem ili ispadi platforme koji bi na kraju mogli stvoriti ovu pogrešku, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje kako biste riješili nekoliko problema koji se javljaju lokalno.
Prebacivanje na drugi Megaserver
Ako primite ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ konstantno pogriješite i prethodno ste bili sigurni da ne postoji ažuriranje igre za instaliranje i da trenutno nema problema s poslužiteljem koji muči igru, problem bi mogao biti ograničen na mega poslužitelj s kojim se pokušavate povezati.
Neki korisnici s kojima se suočavamo s ovim problemom izvijestili su da su tu igru mogli izvrsno igrati jednostavnim povezivanjem na drugi mega poslužitelj.
Da biste to učinili, otvorite igru s njezinim namjenskim pokretačem i kliknite na Poslužitelj (lijevi dio zaslona) nakon što dođete do glavnog zaslona. Zatim s popisa dostupnih poslužitelja odaberite drugog s popisa i kliknite Prihvatiti za prebacivanje fokusa.
Promjena MegaServera
Ako ste se na kraju povezali s drugim mega-poslužiteljem, a i dalje vidite ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’, vjerojatno imate posla s greškom igre koja se događa lokalno - da biste je riješili, prijeđite na sljedeću donju metodu.
Zaobilaženje omota za provjeru autentičnosti pare (ako je primjenjivo)
Ispostavilo se da ako naiđete na problem prilikom pokušaja pokretanja igre iz Steama, vjerojatno je da ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ problem olakšava problem s omotom za provjeru autentičnosti Steama.
Pogođeni korisnici to dosljedno prijavljuju kad god se provjeri autentičnost u Steamu. Srećom, korisnici su pronašli put oko ovog problema. Sve što trebate jest onemogućiti značajku automatske prijave Na pari prije upotrebe ESO64 izvršnu datoteku za pokretanje igre izravno iz mape igre.
Ako želite isprobati ovo rješenje, slijedite upute navedene u donjim koracima:
- Otvorite svoju Steam aplikaciju i prijavite se svojim korisničkim računom.
- Nakon što se uspješno prijavite, upotrijebite traku na vrhu da biste kliknuli na Na pari a zatim kliknite na Postavke iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Pristup Steamovom izborniku postavki
- Unutar Postavke izbornika, odaberite Račun s lijevog bočnog izbornika, a zatim potvrdite okvir povezan s Ne spremajte vjerodajnice računa na ovom računalu. Zatim kliknite U redu za spremanje promjena.
Onemogućavanje automatske prijave unutar postavki Steama
- Nakon što uspješno onemogućite automatsku prijavu, dođite do mjesta samostalnog izvršnog programa koji vam omogućuje samostalno pokretanje igre ( eso64.exe). Ako niste instalirali igru na prilagođenom mjestu, ovdje ćete moći pronaći ovu izvršnu datoteku:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Jednom kad se nađete na ispravnom mjestu, samo dvaput kliknite eso64.exe pokrenuti Elder Scrolls Online i zaobići Steamov omot za provjeru autentičnosti.
Ako se ovo rješenje ne odnosi na vaš određeni scenarij, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
Popravak igre
Ako vam nijedan od potencijalnih popravaka nije uspio, vrlo je vjerojatno da se zapravo bavite nekom vrstom oštećenja datoteka koja utječe na ESO. U ovom slučaju, održivi popravak ovisi ako ste vlasnik igre putem Steama ili je pokrećete iz njenog namjenskog pokretača.
U slučaju da je ESO dio vaše Steam biblioteke, trebali biste biti u mogućnosti riješiti ovaj problem provjerom integriteta datoteke igre. S druge strane, ako ste igru instalirali izravno, možete prisiliti igru da se popravi preimenovanjem Podaci o programu u instalacijskoj mapi vaše igre, a zatim popravite igru putem Opcije igre zaslon.
Napokon, ako naiđete na ‘Dogodila se neočekivana unutarnja pogreška’ pogreške na konzoli Xbox One, morat ćete obrisati spremljene podatke iz igre (ovo NEĆE izbrisati podatke o vašem liku ili napredak igre - automatski se spremaju u oblak)
Ovisno o načinu na koji ste instalirali igru, slijedite jedan od dolje navedenih vodiča:
A. Provjera integriteta igre
- Otvorite Steam i pristupite Knjižnica izbornika s okomitog izbornika na vrhu zaslona.
- Zatim se pomaknite prema dolje i pronađite Elder Scrolls Online u knjižnici kliknite desnim gumbom miša i odaberite Svojstva iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
Otvaranje svojstava igre ESO-a u pari
- Unutar zaslona Svojstva ESO-a kliknite na Lokalni fajlovi karticu, a zatim kliknite na Potvrdite integritet igre datoteke s popisa opcija.
Provjera integriteta datoteka igara
- Nakon pokretanja ove operacije, pričekajte da se postupak dovrši, a zatim pokušajte ponovo pokrenuti igru i provjerite je li problem sada riješen.
B. Popravak ESO-ovog pokretača
- Otvoren File Explorer i dođite do mjesta na kojem ste instalirali Elder Scrolls Online. Ako niste instalirali igru na prilagođenom mjestu, trebali biste je moći pronaći na:
C: Programske datoteke (x86) Zenimax Online Pokretač
- Kada uđete na ispravno mjesto, desnom tipkom miša kliknite ‘Podaci o programu’ mapu i odaberite Preimenovati iz kontekstnog izbornika. Zatim preimenujte mapu u ProgramDataBackup i spremite promjene.
Preimenovanje mape ProgramData
Bilješka: Ova će operacija na kraju natjerati pokretač igara da zanemari ovu mapu i stvori novu zdravu - To će ukloniti sve temeljne probleme uzrokovane oštećenim datotekama koje su trenutno prisutne u Podaci o programu mapu.
- Nakon što se preimenujete u mapu ProgramData, otvorite ESO-ov pokretač i pričekajte dok ne vidite početni zaslon. Kad ga vidite, kliknite na Opcije igre da biste otvorili padajući izbornik, a zatim kliknite na Popravak za pokretanje operacije.
Popravak igre
- Pričekajte dok se postupak popravka ne dovrši, a zatim ponovo pokrenite pokretač igre i provjerite je li problem sada riješen.
C: Brisanje podataka o igrama na Xbox One
- Na početnom izborniku konzole Xbox One pritisnite gumb Xbox na upravljaču da biste otvorili izbornik vodiča, a zatim pristupite Moje igre i aplikacije podizbornik.
Pristup izborniku Moje igre i aplikacije
- Unutar Moje igre i aplikacije izbornika, pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih igara i aplikacija i označite The Elder Scrolls Online . S odabranom odgovarajućom igrom pritisnite gumb izbornika na upravljaču da biste otvorili kontekstni izbornik.
- Iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika odaberite Upravljanje igrom .
Upravljanje starješinskim svitcima na mreži
- Jednom kad uđete u Upravljanje izbornikom ESO-a, pomaknite se sve dolje do Spremi podatke , zatim odaberite podatke povezane s vašim Gamertag i pritisnite DO na vašem upravljaču da pokrene brisanje.
- U retku za potvrdu odaberite Izbriši svugdje.
Brisanje ESO podataka odasvuda
Bilješka: Ova će operacija učinkovito ukloniti sve lokalno spremljene podatke s vaše konzole, računa u oblaku koji je povezan s ovom Gamertag i svih ostalih konzola s kojima je Gamertag trenutno povezan. Ali ovo NEĆE izbrisati vaš napredak u igri (razina, predmeti itd.) I podatke o likovima (statistika, osobine itd.)
- Nakon završetka postupka, ponovno pokrenite konzolu i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.
